為什么企業(yè)都想擁有一套呼叫中心系統(tǒng)？

時(shí)間：2019-05-31作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司瀏覽：106

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司專注于電話營銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 客服呼叫中心系統(tǒng)工作原理

  隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，人機(jī)交互將成為新時(shí)代的常態(tài)。對(duì)于客服行業(yè)，客服呼叫中心系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)節(jié)約成本，還能大幅度地提升工作效率，是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)分析、知識(shí)工程、機(jī)器學(xué)習(xí)及智能語音等AI技術(shù)作為智能客服體系，將開創(chuàng)智能交互服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的全新客戶服務(wù)新模式，滿足知識(shí)個(gè)性化、人性化的交互服務(wù)，顛覆傳統(tǒng)客服模式，打造較“智能”體驗(yàn)。 豐富的知識(shí)庫 其

• 人工客服VS電話智能客服，誰將成未來主角？

  人工智能時(shí)代，很多行業(yè)得到了顛覆性的發(fā)展，電話客服行業(yè)便是其中之一。一直以來，電話客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長期發(fā)展過程中，電話客服行業(yè)又存在諸多痛點(diǎn)，比如從企業(yè)的角度，電話客服投入的成本非常高，但大部分工作的**回報(bào)卻很低。 此前，電話客服機(jī)器人的出現(xiàn)，確實(shí)解決了部分簡單重復(fù)性的問題，但是，其機(jī)械式的問答體系，也讓很多消費(fèi)者心生不滿。而隨著人工智能技術(shù)的落地，電話客

• AI智能語音機(jī)器人代理——中小型創(chuàng)業(yè)者的福音??！

  近幾年，“人工智能”一直活躍在人們的視線中，有人期待著它的未來，也有不少人聞“人工智能”喪膽。 然而，哪里有繁雜的重復(fù)勞動(dòng)，哪里就有人工智能。比如，較近非常火的“AI智能語音機(jī)器人”，就是一款通過人工智能技術(shù)進(jìn)行電話服務(wù)的智能機(jī)器人。 基于人工智能的AI智能語音機(jī)器人 目前電話服務(wù)行業(yè)在意向客戶篩選方面普遍存在著效率低、時(shí)間長、重復(fù)工作多等問題。面對(duì)這些痛點(diǎn)，AI智能語音機(jī)器人能夠分析對(duì)方語義，并

• 人工智能時(shí)代趨勢(shì)，AI智能語音機(jī)器人代理成風(fēng)口

  無論是哪個(gè)行業(yè)，從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務(wù)，都離不開與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便，但企業(yè)與客戶的溝通，電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員，據(jù)全國呼叫中心協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前從事專業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。 當(dāng)下，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，再加人口紅利的消失，人工成本的上升，招工難，留人難，AI智能語音機(jī)器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢(shì)替