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人工客服VS電話智能客服,誰將成未來主角?


    天津藍(lán)點(diǎn)軟件開發(fā)有限公司專注于電話營(yíng)銷機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

  • 詞條

    詞條說明

  • 你還在用人工客服嗎?試一下電話智能客服吧!

    近年來,服務(wù)業(yè)迎來井噴期,各企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,人工客服的壓力不斷攀升,隨著人口紅利的消失,人力成本越來越高,如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關(guān)注的話題。 伴隨人工智能技術(shù)日益普及,智能客服、智能IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應(yīng)用。 智能客服系統(tǒng)基于語音識(shí)別、語音合成、語義理解等技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理、智能導(dǎo)航、智能客服機(jī)器人、智能語音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務(wù)辦

  • 人工智能時(shí)代趨勢(shì),AI智能語音機(jī)器人代理成風(fēng)口

    無論是哪個(gè)行業(yè),從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務(wù),都離不開與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便,但企業(yè)與客戶的溝通,電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員,據(jù)全國呼叫中心協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),目前從事專業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。 當(dāng)下,各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,再加人口紅利的消失,人工成本的上升,招工難,留人難,AI智能語音機(jī)器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢(shì)替

  • 了解一下!2019年人工智能創(chuàng)業(yè)新方向

    隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,人工智能的概念已經(jīng)越來越清晰,許多人工智能產(chǎn)品已經(jīng)開始進(jìn)入我們的生活和工作中。如今,人工智能已成為各行各業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),成為一個(gè)熱門的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域!對(duì)于企業(yè)家來說,把握住人工智能創(chuàng)業(yè)新方向很重要! 人工智能時(shí)代,幫助“電話業(yè)務(wù)員”工作的AI智能語音機(jī)器人走入企業(yè),AI智能語音機(jī)器人可以理解人類語言,以人類語言與客戶交流,并做出反應(yīng),成為了眾多企業(yè)拓展客戶、提升業(yè)績(jī)的重

  • 智能語音客服發(fā)展迅猛,企業(yè)如何搭上這班車?

    目前,智能語音客服伴著人工智能的春風(fēng)發(fā)展迅猛,然而企業(yè)在應(yīng)用智能語音客服上,仍面臨著很多問題:他們對(duì)如何利用人工智能提高企業(yè)效率,提高員工較大**,還是很模糊的狀態(tài)。其實(shí),很多企業(yè)已經(jīng)深刻的知道人工智能是一個(gè)跨越發(fā)展的契機(jī),那么企業(yè)如何搭上這班車呢? 對(duì)于很多企業(yè)來講,傳統(tǒng)人工客服的痛點(diǎn)大家都很清楚了! 因?yàn)榭头臒崆椤⒛托?,致使很多無聊的人經(jīng)常打電話“騷擾”,問一些五花八門的問題,瞎聊天。這無疑

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