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詞條說明
AI智能語音機器人已成紅海,如何搶占創(chuàng)業(yè)先機?
說起AI智能語音機器人,首先想到電話服務。 傳統(tǒng)的電話服務由電話業(yè)務員溝通客戶,為客戶介紹產(chǎn)品,確定客戶的意向程度,及達成合作。電話業(yè)務員每天需要撥打200通左右的電話,才可以從中篩選出幾個意向客戶,再對其不斷跟進。整個過程耗時長,轉化率也低。 人工智能技術的發(fā)展,讓AI智能語音機器人在企業(yè)中得到了應用。那么,AI智能語音機器人幫助人工進行電話服務,對于企業(yè)有什么好處呢? 1.AI智能語音機器人每
目前,智能語音客服伴著人工智能的春風發(fā)展迅猛,然而企業(yè)在應用智能語音客服上,仍面臨著很多問題:他們對如何利用人工智能提高企業(yè)效率,提高員工較大**,還是很模糊的狀態(tài)。其實,很多企業(yè)已經(jīng)深刻的知道人工智能是一個跨越發(fā)展的契機,那么企業(yè)如何搭上這班車呢? 對于很多企業(yè)來講,傳統(tǒng)人工客服的痛點大家都很清楚了! 因為客服的熱情、耐心,致使很多無聊的人經(jīng)常打電話“騷擾”,問一些五花八門的問題,瞎聊天。這無疑
人工智能時代,很多行業(yè)得到了顛覆性的發(fā)展,電話客服行業(yè)便是其中之一。一直以來,電話客服作為連接企業(yè)和客戶的橋梁,其重要性不言而喻。但是,在長期發(fā)展過程中,電話客服行業(yè)又存在諸多痛點,比如從企業(yè)的角度,電話客服投入的成本非常高,但大部分工作的**回報卻很低。 此前,電話客服機器人的出現(xiàn),確實解決了部分簡單重復性的問題,但是,其機械式的問答體系,也讓很多消費者心生不滿。而隨著人工智能技術的落地,電話客
無論是哪個行業(yè),從獲取客戶到為客戶提供持續(xù)的服務,都離不開與客戶的溝通。雖然現(xiàn)在的微信溝通很方便,但企業(yè)與客戶的溝通,電話是較直接和快速的溝通方式。所以在各行各業(yè)中就有很電話客服人員,據(jù)全國呼叫中心協(xié)會統(tǒng)計,目前從事專業(yè)電話客服的人員截止到2018年底在500萬以上。 當下,各行業(yè)的競爭也越來越激烈,再加人口紅利的消失,人工成本的上升,招工難,留人難,AI智能語音機器人正在因其高效、低成本等優(yōu)勢替
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