呼叫系統(tǒng)接口簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)庫訪問程序

時(shí)間：2020-09-02作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：247

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• 詞條

  詞條說明

• 【回訪】——智能語音機(jī)器人系統(tǒng)

  客戶需求每天接到并處理來自全國(guó)的大量訂單，客戶希望建立智能語音機(jī)器人， 節(jié)約人力成本，用電話機(jī)器人與客戶進(jìn)行語音交互，保證客戶良好體驗(yàn)的同時(shí)減少人工投入。 解決方案 1、 話術(shù)模板庫：一鍵復(fù)制行業(yè)話術(shù)模板，關(guān)鍵詞庫，輕松完善對(duì)話場(chǎng)景 2、 任務(wù)分配：系統(tǒng)自動(dòng)分配任務(wù)，員工不用撥號(hào) 3、 還原真實(shí)對(duì)話：支持跳轉(zhuǎn)、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能4、 方言識(shí)別：關(guān)鍵詞測(cè)試，準(zhǔn)確翻譯

• 呼叫中心客服系統(tǒng)：企業(yè)和客戶的重要溝通媒介

  呼叫中心客服系統(tǒng)：它是企業(yè)和和客戶溝通的一個(gè)重要橋梁，也是企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷、宣傳的一個(gè)重要渠道、較是許多電銷企業(yè)獲客，增加利潤(rùn)的重要方式。此時(shí)一個(gè)呼叫中心客服系統(tǒng)的重要性就體現(xiàn)出來了，不如系統(tǒng)的功能、系統(tǒng)是否穩(wěn)定、系統(tǒng)的搭建使用成本等等。如何判斷呼叫中心客服系統(tǒng)是否可靠好用呢，接下來我們就從客服系統(tǒng)的穩(wěn)定性、擴(kuò)容能力、搭建成本這3個(gè)方面來考量，選擇呼叫中心客服系統(tǒng)。?? 1、呼叫中

• 企業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該抓住哪幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)？

  近些年，大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能應(yīng)用快速發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)需求也日趨增加，企業(yè)非常吸引住客戶、吸引客戶越來越較加艱難，就要越來越多的線上與線下方式緊密結(jié)合，企業(yè)要從之前等候客戶上門服務(wù)，到現(xiàn)在的積極爭(zhēng)得客戶，還需要照顧好客戶售前、售中、售后服務(wù)各步驟的工作中，那樣才可以提高客戶滿意率，進(jìn)而吸引客戶，戰(zhàn)略合作。伴隨著CTI技術(shù)性的飛速發(fā)展，愈來愈多的企業(yè)不但逐漸運(yùn)用呼叫中心系統(tǒng)開展電話銷售，并且較高度重視構(gòu)

• 如何讓每通電話都意義

  電話系統(tǒng)的電話，無論用戶撥進(jìn)和撥出電話，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)將通話進(jìn)行錄音，并存儲(chǔ)進(jìn)后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，隨時(shí)為企業(yè)提供詳細(xì)的客戶資源數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)二次營(yíng)銷。? 電話掛機(jī)，短信提示 當(dāng)通話結(jié)束后，手機(jī)將收到由企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的短信提示（短信內(nèi)容可以是企業(yè)介紹、企業(yè)地址、產(chǎn)品介紹、促銷活動(dòng)等） 分布布署、統(tǒng)一監(jiān)控 企業(yè)（分支機(jī)構(gòu)）所有電話都能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，只要能上網(wǎng)，在哪都能查詢到：客戶資料、通話錄音、