如何讓每通電話都意義

時間：2018-09-12

作者：重慶決明科技有限公司

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詞條
詞條說明
教育培訓業(yè)解決方案
教育培訓行業(yè)競爭激烈，前期投入大量的市場推廣資金，提高**度。學員會直接致電**培訓機構進行教育咨詢。所以，咨詢服務能力直接影響學員是否選擇相應的培訓課程，另外現(xiàn)有學員也需要查詢課程安排、課程試聽、預約報名等需求。很多擁用一個或多個校區(qū)，位置分散，校區(qū)之間存在信息隔離，不方便統(tǒng)一管理，且溝通成本高。教育行業(yè)構建呼叫中心平臺，為銷售部門提供銷售工具，為客服部門提供售后服務工具,將公司的推廣、營銷、
呼叫系統(tǒng)的基本應用
八百呼呼叫系統(tǒng)提供企業(yè)呼叫中心專業(yè)解決方案，下面從八百呼呼叫中心系統(tǒng)的幾個基礎模塊來具體談談企業(yè)呼叫中心的基本應用。?【400號碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統(tǒng)。?【IVR-自動語音導航模塊】客戶撥通企業(yè)號碼，根據(jù)預先設定的語音提示按鍵，選擇所需的服務，根據(jù)服務類型自動分配相應坐席。在排隊等待時播放音樂，每個隊列可設置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理模塊
呼叫中心智能客服
客服界的“神算子”，有溫度的智能客服??打電話客服，機器人只會按照程序進行提示，轉人工客服需要排長隊??選擇問題咨詢，所謂的智能客服只會機械答問，轉人工客服又不一定在線......繞圈、答非所問，智能客服各式各樣的“不走心”，遭到用戶頻頻吐槽。因此，“善解人意”成為了用戶衡量智能客服水平的重要因素。早期的客服機器人采用關鍵詞匹配技術進行問答接待，在一問一答的這種模式下，訪客提問
電話錄音盒—錄音，“不差錢”時代的明智選擇
春節(jié)晚會上的一個小品，讓“不差錢”一詞很快紅遍大江南北，成為很多中國人的口頭禪。????? 對于中國眾多的中小企業(yè)來說，確實已經進入了“不差錢”的時代。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，許多企業(yè)每年花在電話費用上的開支，就占企業(yè)日常辦公費用的15%以上。對于這些企業(yè)而言，他們需要一種較加科學、有效的控制電話費用開支，節(jié)省支出，并提高工作效率的方法或者工具。&nb