一套呼叫中心系統(tǒng)的搭建方案需要考慮什么

時(shí)間：2021-11-04作者：河北九凰通訊技術(shù)有限公司瀏覽：391

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 【外呼軟件】電話外呼系統(tǒng)軟件功能介紹

  外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦用電話軟件實(shí)現(xiàn)撥打電話，它是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。批量導(dǎo)入撥號(hào)呼叫系統(tǒng)，企業(yè)電話營(yíng)銷系統(tǒng)的好幫手。支持回?fù)?、通話明?xì)、坐席話務(wù)報(bào)表、通話時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)等。1、高效提升效率一鍵撥號(hào)、手動(dòng)連撥、客戶快速分類、自動(dòng)保存小記、預(yù)約提醒?？蛻舴至鬏^快捷，客戶跟進(jìn)不遺漏。2、方便客戶管理資料批量導(dǎo)入，一鍵分發(fā)。客戶管理無(wú)紙化，要多輕松就有多輕松，資源去重去錯(cuò)、資源重復(fù)利用。

• CRM系統(tǒng)都有哪些功能

  1.營(yíng)銷自動(dòng)化CRM系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理郵件營(yíng)銷等市場(chǎng)活動(dòng)，尋找并審查線索，將其分配給合適的銷售人員，讓營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)信息同步，緊密協(xié)作。2.客戶管理在客戶信息管理方面，CRM系統(tǒng)可以記錄客戶的基礎(chǔ)信息、來(lái)往郵件，網(wǎng)站連天信息、報(bào)價(jià)情況、購(gòu)買的產(chǎn)品情況、購(gòu)買頻率等等。CRM系統(tǒng)集中統(tǒng)一存儲(chǔ)和自動(dòng)集成了這些信息，這是excel表格遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的。3.銷售管理有了CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以很方便地查看各個(gè)業(yè)務(wù)員

• 電話呼叫中心系統(tǒng)必備功能

  電話呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)（CALL CENTER）是通過(guò)現(xiàn)代通訊技術(shù)與計(jì)算機(jī)、INTERNET 相結(jié)合，為企業(yè)搭建一個(gè)統(tǒng)一、高效的服務(wù)平臺(tái)。主要包含的內(nèi)容有 CTI 中間件、IVR、ACD、電話錄音軟件、CRM、電話交換機(jī)、語(yǔ)音卡、工控機(jī)、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、話務(wù)耳機(jī)、坐席電話、綜合布線、機(jī)柜、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等內(nèi)容.上述就是為你介紹的有關(guān)電話呼叫中心系統(tǒng)*功能的內(nèi)容，對(duì)此你還有什么不了解的，歡迎前來(lái)咨詢我們網(wǎng)站，

• 【CRM系統(tǒng)】CRM系統(tǒng)作用

  1、維護(hù)老客戶，尋找新客戶研究表明，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶付出的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的5倍，而企業(yè)通過(guò)建立CRM系統(tǒng)能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行收集、整理和分析，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享，能有效提高服務(wù)水平，保持與老客戶的關(guān)系。并且，CRM系統(tǒng)依托于**的信息平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，能夠幫助企業(yè)分析潛在客戶群和預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展需求，有助于企業(yè)尋找目標(biāo)客戶、及時(shí)把握商機(jī)和**更多的市場(chǎng)份額，是企業(yè)不斷開(kāi)拓新客戶和新市場(chǎng)的重要幫手。