工業(yè)品營銷團隊建設常遇問題及其解決方案

時間：2021-05-24

作者：上海靈希文化傳播股份有限公司

詞條
詞條說明
客戶維護與服務技巧
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵發(fā)展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵？現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關系管理的五個層次；服務的精髓在哪里？認識服務的工具一：連續(xù)譜認識服務的工具二：服務分類法案例分析：愛普生服務中心是如何促進銷售二. 客戶市場細分與客戶檔案管理誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產(chǎn)品定位確定最佳客戶群—市場細分、細分、再細分
如何做到放矢的大客戶營銷管理與銷售
常言道：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。對客戶組織結構的理解，以及基于這種理解的自身調(diào)整才能做到有的放矢的大客戶營銷管理與銷售。事實上很多企業(yè)都有這樣的意識，很多大客戶營銷人員也會有意識地去接近和突破客戶高層。但在實踐中，所取得的效果依然有限。其主要問題在于，許多企業(yè)對客戶組織結構的了解還局限在“客戶關系人行政分級”這一個方面。對客戶組織結構的把握和了解應該從更為全面的角度著眼：一、客戶關系人行政分極
工業(yè)品營銷——工業(yè)品企業(yè)組織危機與標準化管理
3.1 工業(yè)品企業(yè)組織危機許多工業(yè)品企業(yè)，面臨著項目經(jīng)理掌握著公司的大定單，挾太子以令諸侯，人在，項目在；人不在，項目無影蹤；公司承受著巨大的風險；也有些老板喜歡自己掌握項目，比較塌實，但是加班加點，晚上1點或者2點，還沒有睡覺。放權，心理不安；不放權，自己太累，該如何放手呢？也許，有些企業(yè)往往缺乏對營銷過程的分析，無法按照系統(tǒng)化的流程來管理自己的團隊，經(jīng)常聽到，銷售人員抱怨“技術人員能力太差
工業(yè)品營銷客戶溝通技巧
銷售人員在和客戶的溝通過程中，不僅要使用文明的語言、保持謙和的態(tài)度以外，且在溝通和談話的方式方法上，還需要注意一些細節(jié)性問題。自己在和客戶談話時，應該注意一些禁忌。要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，產(chǎn)品優(yōu)異，價格低廉，只要不經(jīng)意間惹惱客戶，到手的訂單也會飛走。 1、在和客戶交談之中禁忌“閉嘴” 所謂的"閉嘴"，就是一言不發(fā)，從而使交談變相地冷場，導致不良的后果。在客戶侃侃而談的過程中，自己始終保持