工業(yè)品營銷客戶溝通技巧

時(shí)間：2021-07-20作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：134

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• 詞條

  詞條說明

• 工業(yè)品營銷客戶溝通

  溝通從心開始，第一步就是學(xué)會(huì)傾聽，在銷售中，80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 （1）傾聽客戶需求。 （2）改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 （3）掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應(yīng)該扮演好聽眾，而后才是演說家。 2、學(xué)會(huì)傾聽客戶的談話。 （1）讓客戶把話說完，不要打斷對方。 （2）努力去體察客戶的感情。 （3）全身關(guān)注地聆聽，不做無關(guān)的動(dòng)作。 （4）要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋

• 工業(yè)品營銷——工業(yè)品企業(yè)組織危機(jī)與標(biāo)準(zhǔn)化管理

  3.1 工業(yè)品企業(yè)組織危機(jī) 許多工業(yè)品企業(yè)，面臨著項(xiàng)目經(jīng)理掌握著公司的大定單，挾太子以令諸侯，人在，項(xiàng)目在；人不在，項(xiàng)目無影蹤；公司承受著巨大的風(fēng)險(xiǎn)；也有些老板喜歡自己掌握項(xiàng)目，比較塌實(shí)，但是加班加點(diǎn)，晚上1點(diǎn)或者2點(diǎn)，還沒有睡覺。放權(quán)，心理不安；不放權(quán)，自己太累，該如何放手呢？ 也許，有些企業(yè)往往缺乏對營銷過程的分析，無法按照系統(tǒng)化的流程來管理自己的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常聽到，銷售人員抱怨“技術(shù)人員能力太差

• 銷售預(yù)測與年度經(jīng)營計(jì)劃

  第一單元：銷售預(yù)測誤區(qū)、意義與目的 第二單元：銷售調(diào)研 確定問題和調(diào)研目標(biāo) 制定調(diào)研計(jì)劃 收集分析信息 陳述研究發(fā)現(xiàn)，做出決策 克服對銷售調(diào)研的阻礙 第三單元：測量銷售生產(chǎn)力和需求衡量 營銷尺度 衡量銷售計(jì)劃績效 贏利分析 營銷組合模型 衡量市場需求 測算當(dāng)前的需求和未來的需求 第四單元：銷售預(yù)測的方法 定性方法 定量方法——時(shí)間序列 定量方法——因果分析 第五單元：預(yù)算編制的目的與預(yù)算決定 預(yù)算

• 銷售演示技巧

  第一單元：意愿為先——提升銷售演示的正向意識(shí) 關(guān)于銷售演示的認(rèn)知探討 何謂演示?演講?銷售演示? 讓你印象深刻的銷售演示,成功演示者的特質(zhì) 目前銷售演示所面臨的挑戰(zhàn) 演示的運(yùn)用范圍和成功要件 各類演示的成功要件 以聽眾聽后的行為意愿為效果衡量標(biāo)準(zhǔn) 討論自我銷售成功的標(biāo)準(zhǔn) 銷售演示者應(yīng)具備的意識(shí) 銷售人才、技術(shù)型人才演示可能面臨的問題 讓聽眾聽懂接受的意識(shí) 為最終結(jié)果負(fù)責(zé)的意識(shí) 第二單元：有備無患—