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近期,一項針對醫(yī)院通訊滿意度的調(diào)查在湘潭地區(qū)多家醫(yī)院內(nèi)悄然展開,旨在深入了解患者及家屬對于醫(yī)院信息傳遞、溝通效率及服務(wù)體驗的感知與評價。調(diào)查覆蓋了從預(yù)約掛號到就診結(jié)束的全過程,特別關(guān)注了信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時性以及醫(yī)患溝通的有效性。調(diào)查結(jié)果顯示,大部分受訪者對于醫(yī)院的預(yù)約掛號系統(tǒng)表示滿意,認(rèn)為操作簡便且能有效減少現(xiàn)場等待時間。然而,在就診過程中的信息傳遞環(huán)節(jié),存在一定程度的信息不對稱現(xiàn)象,部分患者
公司正積極參與政府其他暗訪項目(工商 ,稅務(wù),文明城市建設(shè)等第三方暗訪考核)扶貧辦開展第三方滿意調(diào)查中國社會科學(xué)院開展第三方農(nóng)村美好生活社會心理調(diào)查中國消費(fèi)者協(xié)會開展消費(fèi)者第三方滿意度調(diào)查? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? &
岳陽加油站服務(wù)暗訪監(jiān)測近期,我們對岳陽地區(qū)的加油站服務(wù)進(jìn)行了暗訪監(jiān)測,旨在了解加油站的服務(wù)質(zhì)量、員工態(tài)度、設(shè)施設(shè)備等方面的情況,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的加油體驗。一、調(diào)查方法我們采用了暗訪監(jiān)測的方式,通過匿名觀察,對加油站的服務(wù)進(jìn)行了評估。觀察時間一般為半小時左右,觀察內(nèi)容包括員工態(tài)度、設(shè)施設(shè)備、加油速度、結(jié)算方式等方面。二、調(diào)查結(jié)果1. 員工態(tài)度:大部分加油站員工態(tài)度較好,能夠主動為顧客提供幫助,回
湖南農(nóng)村商業(yè)銀行神秘人服務(wù)監(jiān)測
我公司與湖南**農(nóng)村商業(yè)銀行開展神秘人監(jiān)測方案 對網(wǎng)點服務(wù)進(jìn)行暗訪 2017年3月**農(nóng)村商業(yè)銀行平均得分為70.1分 。 2017年3月軟件得分率為64.9% 。 63家現(xiàn)金柜臺服務(wù)得分率為 56%,平均失分15.4分。 1家營業(yè)部非現(xiàn)金柜員不在崗位,此次暫不納入考核。 8家大堂經(jīng)理網(wǎng)點得分率為10%,平均失分5.4分。 2017年3月,所有網(wǎng)點未見保安在崗行駛職責(zé)。 2017年一季度檢查中,硬
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湖南神秘人執(zhí)行公司 結(jié)果客觀真實 表現(xiàn)更加真實可信
永州問卷調(diào)查 評估市場潛力 提高客戶滿意度
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