滿(mǎn)意度研究

時(shí)間：2023-07-06作者：長(zhǎng)沙悉數(shù)市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：159

長(zhǎng)沙悉數(shù)市場(chǎng)調(diào)查有限公司專(zhuān)注于神秘人等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 邵陽(yáng)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查

  近期，某地銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)?shù)囟嗉毅y行進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查，旨在進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化行業(yè)文明建設(shè)。抽查工作覆蓋了銀行的日常業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)服務(wù)互動(dòng)、環(huán)境維護(hù)等多個(gè)方面，通過(guò)調(diào)取并分析監(jiān)控錄像，對(duì)銀行的實(shí)際服務(wù)狀況進(jìn)行了全面而細(xì)致的評(píng)估。抽查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)銀行網(wǎng)點(diǎn)在客戶(hù)接待上展現(xiàn)出較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和親和力，工作人員能夠主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，耐心解答疑問(wèn)，且服務(wù)態(tài)度親切友好。在業(yè)務(wù)辦理效率上，多數(shù)

• 品牌研究

  品牌USP定位研究：提煉滿(mǎn)足消費(fèi)者利益的新品牌或業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)。品牌績(jī)效研究：品牌知名度、品牌滲透率、品牌最常使用率、品牌試用指度、品牌采用度、品牌忠誠(chéng)度。?品牌形象研究：產(chǎn)品/服務(wù)自身形象、使用者的形象、產(chǎn)品/服務(wù)提供者的形象、品牌的缺陷分析及優(yōu)劣勢(shì)。?形象推廣研究：消費(fèi)者可感知品牌形象、營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)因素對(duì)品牌形象的影響、明確修正品牌形象策略方向。品牌轉(zhuǎn)換研究：同期對(duì)比分析，觀察品牌

• 研究方法

  三種研究方法即可以獨(dú)立使用，又可以相互補(bǔ)充。1 定量研究入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)定點(diǎn)街訪(fǎng)/街頭攔訪(fǎng)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)郵寄問(wèn)卷訪(fǎng)問(wèn)預(yù)約面訪(fǎng)?產(chǎn)品留置測(cè)試2?定性研究焦點(diǎn)小組座談會(huì)深度訪(fǎng)談?觀察法投影法神秘顧客產(chǎn)品配額派發(fā)與回訪(fǎng)3?案頭研究?jī)?nèi)部數(shù)據(jù)資料積累出版刊物來(lái)源官方數(shù)據(jù)來(lái)源各大院校圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)年鑒

• 邵陽(yáng)政府通訊滿(mǎn)意度調(diào)查

  邵陽(yáng)政府通訊滿(mǎn)意度調(diào)查是一項(xiàng)旨在評(píng)估公眾對(duì)政府通訊服務(wù)質(zhì)量和效率看法的系統(tǒng)性活動(dòng)。該調(diào)查覆蓋了廣泛的受眾群體，包括市民、企業(yè)代表以及社會(huì)各界人士，通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)和面對(duì)面交流等多種方式收集意見(jiàn)。調(diào)查內(nèi)容聚焦于通訊服務(wù)的多個(gè)維度，如信息傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、透明度，以及政府在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)通訊機(jī)制的響應(yīng)速度和有效性。參與者被邀請(qǐng)就政府在政策發(fā)布、公共服務(wù)通知、緊急信息傳達(dá)等方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，