渠道研究

時間：2023-07-06

作者：長沙悉數(shù)市場調(diào)查有限公司

詞條
詞條說明
邵陽銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查
近期，某地銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)對當?shù)囟嗉毅y行進行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查，旨在進一步提升金融服務(wù)質(zhì)量，強化行業(yè)文明建設(shè)。抽查工作覆蓋了銀行的日常業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)互動、環(huán)境維護等多個方面，通過調(diào)取并分析監(jiān)控錄像，對銀行的實際服務(wù)狀況進行了全面而細致的評估。抽查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)銀行網(wǎng)點在客戶接待上展現(xiàn)出較高的專業(yè)素養(yǎng)和親和力，工作人員能夠主動詢問客戶需求，耐心解答疑問，且服務(wù)態(tài)度親切友好。在業(yè)務(wù)辦理效率上，多數(shù)
品牌研究
品牌USP定位研究：提煉滿足消費者利益的新品牌或業(yè)務(wù)賣點。品牌績效研究：品牌知名度、品牌滲透率、品牌最常使用率、品牌試用指度、品牌采用度、品牌忠誠度。?品牌形象研究：產(chǎn)品/服務(wù)自身形象、使用者的形象、產(chǎn)品/服務(wù)提供者的形象、品牌的缺陷分析及優(yōu)劣勢。?形象推廣研究：消費者可感知品牌形象、營銷各環(huán)節(jié)因素對品牌形象的影響、明確修正品牌形象策略方向。品牌轉(zhuǎn)換研究：同期對比分析，觀察品牌
神秘顧客-研究介紹
服務(wù)網(wǎng)點是服務(wù)企業(yè)與客戶接觸的直接渠道。良好的渠道環(huán)境的建立是消費者現(xiàn)場品牌良性認知的基礎(chǔ)，規(guī)范專業(yè)的銷售服務(wù)是促進消費者達成消費的最佳手段。因此，企業(yè)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行貫徹程度關(guān)系該服務(wù)網(wǎng)點的競爭實力?，F(xiàn)實與標準的差距企業(yè)標準企業(yè)給客戶提供服務(wù)時，無論是在硬件環(huán)境還是軟件服務(wù)上，都有自己一套標準的服務(wù)規(guī)范流程，希望能夠給到客戶不一樣的服務(wù)體驗，提升品牌好感度。實際情況神秘顧客喬裝成普通顧客，現(xiàn)實體驗
常德電腦數(shù)碼神秘人暗訪驗收公司
常德電腦數(shù)碼神秘人暗訪驗收常德市有一神秘人物，專門在電腦數(shù)碼市場進行暗訪驗收。他的工作并不是為了追求利益，而是為了給消費者提供更準確、客觀的購物參考。這個神秘人物叫做小李，他在電腦數(shù)碼市場中有著非常高的評價。小李的工作流程非常嚴謹。他會先了解各種品牌、型號的電腦數(shù)碼產(chǎn)品，以及市場上的價格行情。接著，他會前往各個店鋪進行實地考察，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、價格等。如果發(fā)現(xiàn)任何問題，他會及時與店家溝通