工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)溝通

時(shí)間：2021-07-15作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：137

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 優(yōu)秀的大客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)的達(dá)標(biāo)條件

  工業(yè)品銷(xiāo)售中廣泛運(yùn)用的關(guān)系型銷(xiāo)售，雖然注重和客戶(hù)建立長(zhǎng)期的組織和私人關(guān)系，以淡化價(jià)格在銷(xiāo)售中的突出影響，但并不能從本質(zhì)上改變客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值導(dǎo)向的思維方式，也不能改變甲乙雙方不平等的合作方式。 優(yōu)秀的大客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)的達(dá)標(biāo)條件 看看你身邊的大客戶(hù)銷(xiāo)售人員，他們正在不斷地超過(guò)你，也許他們?cè)缇筒辉僦皇琴u(mài)產(chǎn)品了。優(yōu)秀的大客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)，他們做得比你少，卻收獲比你多，想知道他們是怎么做的嗎？他們與客戶(hù)建

• 大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

  一、提升大客戶(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 前言：大、小客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求不同 大客戶(hù)對(duì)服務(wù)的五個(gè)期待 大客戶(hù)與潛在大客戶(hù)的價(jià)值 建立大客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值鏈 建立大客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 提升大客戶(hù)價(jià)值的五個(gè)支柱 大客戶(hù)經(jīng)理的角色定位 案例分享：河南宇通客車(chē)的服務(wù)體系 二、建立大客戶(hù)服務(wù)的五步曲 前言：服務(wù)是存在差異的 大客戶(hù)服務(wù)五步曲——步驟一，對(duì)顧客顯示積極態(tài)度 大客戶(hù)服務(wù)五步曲——步驟二，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系 大客戶(hù)服務(wù)五

• 客戶(hù)維護(hù)與服務(wù)技巧

  一、提升服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售是售后關(guān)鍵 發(fā)展與維護(hù)客戶(hù)的忠誠(chéng)度是未來(lái)的焦點(diǎn) 客戶(hù)忠誠(chéng)度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵？ 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)思想從4Ps到4Cs 客戶(hù)關(guān)系管理的五個(gè)層次； 服務(wù)的精髓在哪里？ 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具二：服務(wù)分類(lèi)法 案例分析 ：愛(ài)普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷(xiāo)售 二. 客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分與客戶(hù)檔案管理 誰(shuí)是我們的“客戶(hù)”? 確定最佳客戶(hù)群—產(chǎn)品定位 確定最佳客戶(hù)群—市場(chǎng)細(xì)分、細(xì)分、再細(xì)分

• 標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)推進(jìn)流程“天龍八部”

  第一部：項(xiàng)目立項(xiàng)（10%） 項(xiàng)目立項(xiàng)--目的項(xiàng)目立項(xiàng)--原則 項(xiàng)目立項(xiàng)--標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)--注意事項(xiàng) 第二部： 深度接觸（20%） 深度接觸--目的 深度接觸--原則 深度接觸--標(biāo)準(zhǔn) 深度接觸--注意事項(xiàng) 第三部：方案設(shè)計(jì) （25%） 方案設(shè)計(jì)--目的 方案設(shè)計(jì)--原則 方案設(shè)計(jì)--標(biāo)準(zhǔn) 方案設(shè)計(jì)--注意事項(xiàng) 第四部：技術(shù)交流 （30%） 技術(shù)交流--目的 技術(shù)交流--原則 技術(shù)交流--標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)