工業(yè)品營(yíng)銷—JR公司的失敗啟示

時(shí)間：2021-07-07作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：98

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• 詞條

  詞條說明

• 工業(yè)品營(yíng)銷-客戶服務(wù)如何應(yīng)對(duì)

  銷售中最煩的是什么？最煩的莫過于客戶投訴了，如果你的售后服務(wù)沒做到位，或者你會(huì)丟失一個(gè)重要的大客戶。那怎樣才能讓處理好客戶投訴，留住客戶呢?下面我們來看看讓客戶心暖的100條甜言蜜語，背熟背爛它，客戶投訴將不會(huì)是一件難纏的事情。 一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受； 4)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為

• 2020年工業(yè)品營(yíng)銷研究院大客戶營(yíng)銷系統(tǒng)公開課

  一、大客戶戰(zhàn)略營(yíng)銷與劃分標(biāo)準(zhǔn) 1、大客戶是營(yíng)銷戰(zhàn)略關(guān)鍵 前言：大客戶對(duì)美國(guó)施樂價(jià)值 大客戶是企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷致勝的關(guān)鍵 大客戶營(yíng)銷的最高法則是信任 分析客戶數(shù)據(jù)并挖掘大客戶價(jià)值 戰(zhàn)略性大客戶的五步臺(tái)階 三種目標(biāo)：戰(zhàn)略、銷售及價(jià)值 怎樣評(píng)估大客戶的價(jià)值 案例分析：哪四類大客戶需要被砍掉 2、前言：大客戶營(yíng)銷的五個(gè)誤區(qū) -大、小客戶之間的差異 -競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與我們的策略 -銷售人員自我成長(zhǎng)的四階段 -銷售顧問

• 工業(yè)品渠道開發(fā)和管理

  一、渠道如何規(guī)劃 工業(yè)品渠道模式---長(zhǎng)度、寬度和廣度 工業(yè)渠道常見的六種類型 渠道發(fā)展的五個(gè)趨勢(shì) 影響渠道規(guī)劃的六個(gè)因素 評(píng)價(jià)渠道規(guī)劃方案的三個(gè)原則 建立渠道評(píng)估系統(tǒng) 渠道規(guī)劃的工具和具體方法 案例討論：卡特彼勒和小松-渠道規(guī)劃思路 二、挑選與審核代理商 影響代理商選擇的因素分析 選擇代理商時(shí)要了解的基本問題 選擇代理商的四個(gè)基本思路 選擇代理商的六大標(biāo)準(zhǔn) 代理商選擇中可能遇到的問題-選擇一家還

• 項(xiàng)目性銷售流程與漏斗管理

  一、項(xiàng)目性銷售流程是銷售控制最佳的方式 項(xiàng)目性銷售流程的體系與架構(gòu) 銷售漏斗是項(xiàng)目性銷售流程的基礎(chǔ) 客戶關(guān)系管理是項(xiàng)目性銷售流程的體現(xiàn) 項(xiàng)目性銷售流程是企業(yè)建立銷售標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ) 討論：中國(guó)式的銷售是科學(xué)&藝術(shù)？ 二、項(xiàng)目性銷售流程的六個(gè)系統(tǒng) 客戶內(nèi)部采購(gòu)流程的分析 客戶內(nèi)部的職能分工 項(xiàng)目性銷售的推進(jìn)流程 銷售里程碑與標(biāo)準(zhǔn)管理 銷售成交管理系統(tǒng) 項(xiàng)目性階段輔助工具 案例分析：IBM項(xiàng)目銷售的分析工