工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)-行業(yè)分析

時(shí)間：2021-07-02作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：128

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)學(xué)——工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

  灰色營(yíng)銷(xiāo)的影響在21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)世界里只能會(huì)使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越差，從上一節(jié)的分析中都可以看得出來(lái)，工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的病態(tài)預(yù)示著新一種營(yíng)銷(xiāo)思維的出現(xiàn)來(lái)替代舊時(shí)的灰色營(yíng)銷(xiāo)，這也便是系統(tǒng)，真正的工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，而非單一的銷(xiāo)售。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。然而這個(gè)過(guò)程的順利完成，需要由營(yíng)銷(xiāo)管理者建立一整套科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)并通過(guò)系統(tǒng)的有效運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)。不管是大公司還是小公司，不管是產(chǎn)品還是服務(wù)，都會(huì)有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)

• 客戶(hù)維護(hù)與服務(wù)技巧

  一、提升服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售是售后關(guān)鍵 發(fā)展與維護(hù)客戶(hù)的忠誠(chéng)度是未來(lái)的焦點(diǎn) 客戶(hù)忠誠(chéng)度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵？ 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)思想從4Ps到4Cs 客戶(hù)關(guān)系管理的五個(gè)層次； 服務(wù)的精髓在哪里？ 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具二：服務(wù)分類(lèi)法 案例分析 ：愛(ài)普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷(xiāo)售 二. 客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分與客戶(hù)檔案管理 誰(shuí)是我們的“客戶(hù)”? 確定最佳客戶(hù)群—產(chǎn)品定位 確定最佳客戶(hù)群—市場(chǎng)細(xì)分、細(xì)分、再細(xì)分

• 工業(yè)品服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

  一、提升服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售是售后關(guān)鍵 發(fā)展與維護(hù)客戶(hù)的忠誠(chéng)度是未來(lái)的焦點(diǎn) 客戶(hù)忠誠(chéng)度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵？ 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)思想從4Ps到4Cs 客戶(hù)關(guān)系管理的五個(gè)層次； 服務(wù)的精髓在哪里？ 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 認(rèn)識(shí)服務(wù)的工具二：服務(wù)分類(lèi)法 練習(xí)：畫(huà)出金蝶軟件銷(xiāo)售與服務(wù)的連續(xù)譜 案例分析 ：愛(ài)普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷(xiāo)售 二、客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分與客戶(hù)檔案管理 誰(shuí)是我們的“客戶(hù)”? 確定最佳客戶(hù)群—產(chǎn)品定位 確定

• 工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)-客戶(hù)服務(wù)如何應(yīng)對(duì)

  銷(xiāo)售中最煩的是什么？最煩的莫過(guò)于客戶(hù)投訴了，如果你的售后服務(wù)沒(méi)做到位，或者你會(huì)丟失一個(gè)重要的大客戶(hù)。那怎樣才能讓處理好客戶(hù)投訴，留住客戶(hù)呢?下面我們來(lái)看看讓客戶(hù)心暖的100條甜言蜜語(yǔ)，背熟背爛它，客戶(hù)投訴將不會(huì)是一件難纏的事情。 一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受； 4)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為