神秘顧客技術(shù)在中國(guó)

時(shí)間：2021-03-29作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：136

深圳神秘顧客有限公司專注于檢測(cè)服務(wù),市場(chǎng)調(diào)研等

• 詞條

  詞條說明

• 物業(yè)滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

  物業(yè)管理已經(jīng)成為住宅小區(qū)不可缺少的一部分，一個(gè)好的物業(yè)管理公司、管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理較加方便，住戶的生活較加舒適。越來越多的物業(yè)公司開始對(duì)業(yè)主開展物業(yè)滿意度調(diào)查，一方面是對(duì)各項(xiàng)目管理工作的考核，另一方面也是物業(yè)公司查找自身問題，為今后改善提升服務(wù)提供可靠依據(jù)。物業(yè)公司要想全面地了解業(yè)主對(duì)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度，就要科學(xué)合理的設(shè)置調(diào)查問卷所涉及的范圍與內(nèi)容，那么如何設(shè)計(jì)一份

• 西安分公司：神秘顧客檢測(cè)連續(xù)兩月列全省二

  受疫情等因素的影響，一季度西安分公司神秘顧客檢測(cè)成績(jī)列全省倒數(shù)，如何快速提升神秘顧客檢測(cè)成績(jī)、提高加油站服務(wù)水平，是擺在零售非油部前的一塊“硬骨頭”。經(jīng)過不懈努力，6月份，西安分公司神秘顧客檢測(cè)成績(jī)85.9，繼5月份后，再次獲得省公司二。 1、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化落實(shí) 4月上旬，西安分公司召開神秘顧客檢測(cè)問題專題會(huì)議，再次學(xué)習(xí)神秘顧客檢測(cè)要點(diǎn)，對(duì)扣分項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)分析，總結(jié)、發(fā)現(xiàn)丟分點(diǎn)。會(huì)議要求各片區(qū)、油站

• 深圳神秘顧客調(diào)查：神秘顧客培訓(xùn)內(nèi)容

  神秘顧客”（MysteryCustomer）是指進(jìn)行一種商業(yè)調(diào)查的經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員。他（她）們?cè)谝?guī)定或*的時(shí)間里扮演成顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定。 由于被檢查或需要被評(píng)定的對(duì)象，事先無法識(shí)別或確認(rèn)“神秘顧客”的身份，故該調(diào)查方式能真實(shí)、準(zhǔn)確地反映客觀存在的實(shí)際問題。 一名合格的神秘顧客都是要經(jīng)過培訓(xùn)的，一般神秘顧客的培訓(xùn)內(nèi)容分為5點(diǎn)： 1.服務(wù)質(zhì)量知識(shí)：行業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)

• 如何做好物業(yè)銷售案場(chǎng)的增值服務(wù)

  背景：景德鎮(zhèn)綠地城項(xiàng)目，是華熙區(qū)域在管的前期項(xiàng)目，其銷售中心一樓功能設(shè)置為售樓處，二樓則為宴會(huì)廳及大師繪畫室。 為了能好的體現(xiàn)與創(chuàng)新開元物業(yè)的“東方管家”服務(wù)模式，對(duì)大師繪畫室與宴會(huì)廳提供“特殊”的增值服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量，開元物業(yè)景德鎮(zhèn)分公司在做好售樓處案場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，對(duì)案場(chǎng)服務(wù)人員引進(jìn)并組織了各項(xiàng)針對(duì)性的培訓(xùn)，以滿足這兩項(xiàng)“特殊”服務(wù)的要求！ 為了服務(wù)好大師繪畫室，開元景德鎮(zhèn)分公司上網(wǎng)進(jìn)行了大