如何做好物業(yè)銷售案場(chǎng)的增值服務(wù)

時(shí)間：2021-04-02作者：深圳神秘顧客有限公司瀏覽：122

深圳神秘顧客有限公司專注于檢測(cè)服務(wù),市場(chǎng)調(diào)研等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 神秘顧客”不再神秘：商業(yè)調(diào)研的一種方法

  “神秘顧客”是由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在規(guī)定或*的時(shí)間里扮演成顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種商業(yè)調(diào)查方式。 陳女士有一份讓朋友們羨慕的兼職工作，從表面上看，她的工作就是吃吃喝喝逛逛街。 上個(gè)星期六，陳女士完成了一項(xiàng)工作任務(wù)——到某家中餐廳用餐。預(yù)約很順利，掛掉電話8分鐘后，她收到了餐廳發(fā)來(lái)的預(yù)約確定短信。星期六晚上，陳女士準(zhǔn)時(shí)到了，她坐下后習(xí)慣性地用手指拭了一下桌面，環(huán)顧起

• 物業(yè)管理滿意度調(diào)查應(yīng)該怎樣做？

  隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的推進(jìn)，房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展*，其中住宅小區(qū)物業(yè)管理日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。上書房信息咨詢自2008年開始進(jìn)行地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)研究以來(lái)，發(fā)現(xiàn)目前住宅小區(qū)仍存在一種現(xiàn)象：物業(yè)管理公司服務(wù)水平低導(dǎo)致業(yè)主不滿，認(rèn)為物業(yè)收費(fèi)和服務(wù)水平不符，業(yè)主對(duì)服務(wù)不滿意導(dǎo)致物業(yè)公司收費(fèi)率低，物業(yè)收費(fèi)率低導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)水平降低，形成惡性循環(huán)。為此，不少物業(yè)管理公司開始通過(guò)物業(yè)滿意度調(diào)查，從物業(yè)公司的角度出發(fā)，為物

• 神秘顧客的概念與類型

  ? 神秘顧客的概念 神秘顧客是指接受過(guò)培訓(xùn)或指導(dǎo)的個(gè)人，以潛在或者真實(shí)消費(fèi)者的身份對(duì)顧客服務(wù)進(jìn)行全部或者部分流程的體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，然后以錄像、錄音、量表、等形式客觀的反饋消費(fèi)體驗(yàn)。從這個(gè)概念可以看出，神秘顧客檢測(cè)主體是接受了專門培訓(xùn)并實(shí)際體驗(yàn)和負(fù)責(zé)信息傳遞的個(gè)人。神秘顧客檢測(cè)可以對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制，由于在被調(diào)查者沒(méi)有意識(shí)到被調(diào)查的情況下完成，故所反映的情況、準(zhǔn)確性和真實(shí)性均比較高。神秘顧客檢測(cè)方法

• 恒大的：以“數(shù)字化生存”革舊營(yíng)銷的命

  中國(guó)之后，其他國(guó)家冠狀病毒病例激增，加劇了人們對(duì)經(jīng)濟(jì)的擔(dān)憂，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一張不確定的牌，恐懼感還在市場(chǎng)中彌漫。 這種恐懼，讓人想到100多年前的“馬糞危機(jī)”恐懼，當(dāng)時(shí)倫敦、紐約這些大城市，的交通工具就是“馬車”，街道上的馬糞成為城市的噩夢(mèng)。紐約的預(yù)言家是表示，1930年，曼哈頓的馬糞將滿到人們?nèi)龢堑拇皯簟?894年，《泰晤士報(bào)》甚至預(yù)測(cè)，在接下來(lái)的50年里，倫敦將被高達(dá)9英尺的馬糞淹沒(méi)。面對(duì)如