**銷售人員銷售技能

時(shí)間：2021-02-20作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：97

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• 詞條

  詞條說明

• 客戶服務(wù)與關(guān)系管理

  一、 客戶關(guān)系的戰(zhàn)略 客戶的增長矩陣 客戶關(guān)系管理的過程 二、 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么 客戶關(guān)系管理的含義 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系 三、了解客戶是客戶關(guān)系管理的開始 誰是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰是我們最優(yōu)價(jià)值的客戶 怎樣對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行分類 四、 客戶關(guān)系管理中的現(xiàn)實(shí)問題分析 如何才能讓客戶感覺非常滿意？ 如何在客戶滿意度和服務(wù)成

• 工業(yè)品營銷——工業(yè)品營銷渠道的常見模式

  工業(yè)品的營銷渠道的常見模式為分四大類型：大客戶渠道，項(xiàng)目型渠道，代理商渠道和直營型渠道。（見圖表）項(xiàng)目型渠道的介紹已在前面重點(diǎn)闡述，在這里就不做介紹。 針對(duì)這四種類型，工業(yè)品企業(yè)來如何設(shè)計(jì)自己的營銷渠道模塊呢？ 5.1 企業(yè)的直營渠道設(shè)計(jì)模型 工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)在直營管理中存在的問題點(diǎn)還很多，如銷售人員綜合素質(zhì)參差不齊，人員流動(dòng)性大，運(yùn)作流程的缺失，售后服務(wù)的不完善等等。在這里就不一一加以闡述。我們重

• 工業(yè)品營銷——工業(yè)品營銷渠道的基本要素及結(jié)構(gòu)

  什么是營銷渠道呢？目前市場(chǎng)營銷界給它的定義是這樣的：營銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向客戶移動(dòng)時(shí)，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。簡單的說，營銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向客戶轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。 但工業(yè)品市場(chǎng)不同于消費(fèi)品市場(chǎng)，它有其自身的特征，因此，工業(yè)品營銷渠道在渠道類型、渠道策略、渠道成員等方面與消費(fèi)品都有所區(qū)別。 1.1 渠道成員 營銷渠道的成員有兩組，

• 打造高績效的銷售團(tuán)隊(duì)

  一、銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知和銷售經(jīng)理的6大職責(zé) 1、企業(yè)文化傳播者、踐行者和督導(dǎo)者 視頻：《亮劍》--以弱勝強(qiáng) 2、市場(chǎng)信息的提供、分析和建議者 3、團(tuán)隊(duì)技能的培養(yǎng)者 4、銷售業(yè)務(wù)的指導(dǎo)者、支持者和檢查者 5、銷售人員動(dòng)力的激發(fā)者 案例：中國足球團(tuán)隊(duì)的困惑 6、團(tuán)隊(duì)機(jī)制的制定者和檢查者 團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段 高效營銷團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征 視頻：亮劍精神 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的3大要求 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的13個(gè)方法 演練：現(xiàn)