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在做CRM系統(tǒng)培訓的時候,經(jīng)常有人問我這樣一個問題:“銷售到底是做什么的?”其實這是每一位銷售都應該思考這個問題。我們日常的銷售工作有時真的很聚焦于客戶的購買動機。當客戶口渴的時候,我們作為銷售人員,自然而然想到的就是通過銷售一瓶水,來滿足客戶的需要。這看似是無懈可擊的銷售閉環(huán),其實在這中間我們忽略和丟失了對客戶購買動機為全面的探尋和理解。因為:?客戶的動機不僅有你看到的,也有你看不到
企業(yè)對企業(yè)的客戶要求日益攀高,好的體驗、快的反應時間……麥肯錫近日對1,000家B2B決策者進行的調查顯示,與供應商缺乏互動、外包商反應速度不夠快,是企業(yè)的**“痛點”,比價格考量的重要性要高出兩倍。另一方面,數(shù)字解決方案在管理層的戰(zhàn)略思考中占著較其重要的地位,被認為是使日常任務有效率的佳途徑。約86%的受訪者則表示,他們傾向使用自助服務工具進行重新訂購,而不愿意與銷售代表交互。以客戶為
近期企業(yè)數(shù)字化轉型建設如火如荼地進行,各大企業(yè)首先在客戶數(shù)據(jù)全生命周期管理CDP平臺建設投入重金。打通從投放系統(tǒng),線索管理平臺,銷售跟進助手,客戶訂單系統(tǒng),售后服務系統(tǒng),會員系統(tǒng),商城系統(tǒng)等等貫穿客戶整個生命周期的相關系統(tǒng)。然后基于全域打通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(標簽的本質就是業(yè)務的數(shù)據(jù)化)。從理論上講,這種做法合乎邏輯。但是從企業(yè)實際建設的角度,卻是困難重重的:首先這些系統(tǒng)分別屬于企業(yè)多個部門,涉及到銷售
漲漁CDP怎么為企業(yè)獲客?這個問題,我們通過一個實操案例來解答假設我們是一個旅行APP的運營商,某天APP反饋有一個游客下載了APP,并搜索了一圈南極冰川、南極生物、南極旅游。1. 建設虛擬賬戶在不知道這個人是誰的情況下,通過漲漁CDP為其建立一個虛擬賬戶。我們假設這個人叫A,并將其打上以下標簽:隱私信息安全度高用戶(沒有授權位置等權限);淺層興趣用戶(沒有注冊賬號);南極信息興趣用戶(大量搜索信
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
聯(lián)系人: 王經(jīng)理
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地 址: 遼寧大連沙河口區(qū)火炬路1號海外學子創(chuàng)業(yè)園A座
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