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漲漁CRM|在每一通電話之前,優(yōu)秀的銷售如何備戰(zhàn)?
別羨慕電銷人工資高,你要看到電銷人的辛苦。很多有過了解的人都知道電銷行業(yè)的工作強度大、壓力大,每一份成果都是辛苦換來的。但是大多數(shù)人對于銷售辛苦的認(rèn)識還停留在每天打很多電話很辛苦,只是驚嘆于電話的量。這里的辛苦只是一部分,電銷人很多隱形的工作在每一通電話之前就已經(jīng)開展了。電銷人員在打電話之前要做好準(zhǔn)備工作,要明確本次通話的目的和要達(dá)成的結(jié)果,確定初次接觸的方法,初次接觸的對象,分析、利用已有的信息
錯過漲漁的用戶體驗地圖?你已經(jīng)被對手跑贏了(上)
漲漁的用戶體驗地圖,是一種可視化工具。它從用戶的角度出發(fā),以敘述故事的方式描述用戶與產(chǎn)品之間的互動。?清晰地看到每個環(huán)節(jié)對應(yīng)的設(shè)計點,更高效產(chǎn)出;通過識別和解決負(fù)面用戶體驗來優(yōu)化用戶體驗;幫助公司從用戶的角度思考產(chǎn)品,以建立一種相互尊重、依賴、信任的長期關(guān)通過痛點分析,發(fā)掘產(chǎn)品戰(zhàn)略上新的機會和挑戰(zhàn)。這都是漲漁用戶體驗地圖讓你良好對手的秘密武器。?體驗場景切忌填鴨式的過早定義(根
雖然每個渠道在全渠道客戶之旅中都有自己的位置,但每種業(yè)務(wù)的具體需求也各不相同。在一個特定的行業(yè)中,品牌通常有類似的挑戰(zhàn)和機遇。例如,保險和金融服務(wù)業(yè)平均使用的渠道較多,而零售商使用的渠道較少。保險公司和金融機構(gòu)需要收取款項,通知客戶欺詐行為,并在購買后修改賬戶狀態(tài),這可能需要更多的聯(lián)系渠道。另一方面,零售商則是立即收款,可能不太依賴電話等渠道與客戶聯(lián)系。1. 電信行業(yè)支付賬單和解決問題是客戶與電信
企業(yè)所面臨較持久的挑戰(zhàn)之一就是如何在短時間內(nèi)吸引到用戶的注意、并取悅他們。2000年,人類的平均注意力跨度大約為12秒。到2013年,這一數(shù)字降至8秒,此后持續(xù)下降。這一趨勢對于營銷人員來說并不樂觀。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因可能是信息過載。人們被日益增長的信息流不斷沖擊,多種平臺和渠道的發(fā)展幫助我們更快、更輕松地過濾這些數(shù)據(jù)。人的精力有限,大家都不喜歡把時間浪費在毫無價值的信息上。因此,我們的大腦也在不
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
聯(lián)系人: 王經(jīng)理
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地 址: 遼寧大連沙河口區(qū)火炬路1號海外學(xué)子創(chuàng)業(yè)園A座
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