CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)挖掘客戶**？

時間：2021-09-08作者：天衣（北京）科技有限公司瀏覽：76

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  詞條說明

• CRM客戶關(guān)系管理助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展

  CRM客戶關(guān)系管理顧名思義其**就是對客戶資源的管理，要想從海量線索中獲取高質(zhì)量的客戶信息，需要對利用好數(shù)據(jù)管理和分析，通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有助于企業(yè)培養(yǎng)并維護老客戶，開發(fā)新客戶，助力業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。 您應(yīng)當(dāng)知道維護好一個老客戶或者轉(zhuǎn)介紹的成本比獲取新客戶的成本低許多。如果企業(yè)能夠給客戶提供**預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，那么客戶可以培養(yǎng)為長期客戶，他們也會在他們?nèi)ψ永锝榻B客戶過來。CRM客戶關(guān)系管理系

• CRM系統(tǒng)的使用場景（一） 企業(yè)為什么要使用CRM?

  CRM系統(tǒng)的使用場景比較多種多樣，但較常見的兩種：一是部門已經(jīng)完善，打算增長業(yè)績所以考慮到部署CRM系統(tǒng)；二是部門、業(yè)務(wù)還不太完善，準(zhǔn)備通過CRM系統(tǒng)來組建業(yè)務(wù)團隊，以便能夠有個好的起步。本文來談?wù)凜RM客戶管理系統(tǒng)的使用場景以及企業(yè)為什么要使用CRM？ 企業(yè)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式是每個銷售用excel管理數(shù)據(jù)，操作麻煩，容易出錯，使用CRM軟件系統(tǒng)能將企業(yè)所有客戶資源集合在一起，有效避免了客戶信息孤

• CRM客戶管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)挖掘客戶價值？

  隨著社會的發(fā)展，市場已經(jīng)由賣方市場到買方市場轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在已經(jīng)不是企業(yè)只要有新產(chǎn)品就能賣出去的時代。企業(yè)跟客戶的關(guān)系由原來的單向選擇向現(xiàn)在的“雙向選擇”轉(zhuǎn)變。想要從市場獲取的海量線索中篩選出對企業(yè)有**的客戶難上加難，想要高效管理這些客戶往往心有余而力不足。 因此實施CRM客戶管理系統(tǒng)就十分有必要，CRM專門幫助企業(yè)管理客戶資源，通過數(shù)據(jù)分析、通過對跟進記錄進行復(fù)盤，能夠較準(zhǔn)確的找出對企業(yè)有**的客戶

• 部署CRM管理系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來哪些改變？

  即使不同的企業(yè)在部署CRM管理系統(tǒng)時基于的一些因素也是有相同之處的，主要是在為企業(yè)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展做考慮。基于業(yè)務(wù)發(fā)展常常比較迫切要解決的問題主要有客戶滿意度、減少操作環(huán)節(jié)、提高市場運作水平、提高運營效率等問題。下邊詳細介紹CRM管理系統(tǒng)是怎樣給這四個方面帶來改變的？ 1、怎樣提升客戶滿意度 據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)獲得新客戶的成本遠遠大于維護老客戶復(fù)購的成本，因此提升客戶滿意度實際也就是在為企業(yè)創(chuàng)造營