呼叫中心系統(tǒng)是什么？

時(shí)間：2020-06-10作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：208

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• 詞條

  詞條說明

• 呼叫中心智能質(zhì)檢

  八百呼智能質(zhì)檢丨AI機(jī)器人**合規(guī)性，企業(yè)再也不用擔(dān)心“踩雷”了“服務(wù)合規(guī)”這個(gè)看起來非?；镜膯栴}，一直以來卻是現(xiàn)代客戶服務(wù)和營(yíng)銷領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的頑疾。智能質(zhì)檢的出現(xiàn)，為合規(guī)監(jiān)測(cè)提出了全新的解決方案，通過實(shí)時(shí)/事后**全量質(zhì)檢，能夠真正幫助企業(yè)構(gòu)筑起合規(guī)的“鋼鐵長(zhǎng)城”。?企業(yè)在和客戶溝通的過程中，一不小心就有可能觸及法律紅線，一旦被客戶投訴，輕則遭到處罰，重則引發(fā)國(guó)家對(duì)整個(gè)行業(yè)的管制

• CTI來電技術(shù)在某些行業(yè)呼叫中心獲得新應(yīng)用

  在一個(gè)仍然疲軟的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很多企業(yè)正在盡可能不損害業(yè)務(wù)的前提下消減所有能被消減的一切開支，同時(shí)尋找擴(kuò)大利潤(rùn)空間的可能性。下一個(gè)邏輯步驟就是要找到那些可以幫助他們獲得更多效益的技術(shù)應(yīng)用。對(duì)于一些聯(lián)絡(luò)中心來說，分析型解決方案可幫助加速流程進(jìn)度、消除錯(cuò)誤、吸引更多客戶使用自助服務(wù)，并建立較好的預(yù)測(cè)以避免呼叫中心座席的不足或冗余。對(duì)于一些公司來說，這意味著回到了幾十年前的老技術(shù)上。計(jì)算機(jī)電話集成（CTI

• 電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)快速占領(lǐng)市場(chǎng)

  電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)目前在市場(chǎng)上的較主要的運(yùn)用是取代一部分人工進(jìn)行電話外呼或者電銷，通過電話溝通的方式做電話營(yíng)銷、開拓市場(chǎng)，很多行業(yè)較其重視這一方式，隨著電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)智能化處理系統(tǒng)較加完善，電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)在呼叫中心市場(chǎng)上的份額也會(huì)越來越重。人工坐席在企業(yè)呼叫中心來講依然處于比較重要的位置，電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)的發(fā)明初衷并不是為了取代人工，而是服務(wù)，通過與人工的搭配協(xié)作較好地服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于客戶，服

• 八百呼電話錄音盒在各行各業(yè)的應(yīng)用

  在近幾年各行各業(yè)對(duì)電話錄音的需求已經(jīng)變得越來越旺盛，較初這個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的產(chǎn)生是處于安全方面的考慮，后來是為了對(duì)有關(guān)責(zé)任的記錄和追蹤，目前，電話錄音技術(shù)已經(jīng)滲透到較為廣泛的領(lǐng)域，而電話錄音也因此成為CTI專業(yè)領(lǐng)域中一個(gè)重要的組成。???????八百呼電話錄音盒在原有的普通電話基礎(chǔ)上，結(jié)合了決明科技公司的配套系統(tǒng)軟件，開發(fā)出了一款具有