我們?nèi)グ莘饏s把佛當(dāng)成天使投資人了—睿兔櫥柜成長(zhǎng)記（20）

時(shí)間：2017-07-19

作者：臨安市鑫馬家具廠

詞條
詞條說明
客戶決策過程引發(fā)的思考—睿兔櫥柜成長(zhǎng)記（12）
昨日我們工廠接待了一大波客人，可喜的是*成交，基本上來我們工廠實(shí)地考察的客戶，成交率還是很高的，昨天達(dá)到了*成交，一共接待了8個(gè)客戶，8個(gè)成交，我在想能達(dá)到這么高的成交率背后的因素，我想從人類的決策過程來說說我的看法。人類的決策過程：需求確認(rèn)—方案搜集—方案評(píng)估—客服決策壓力—方案執(zhí)行。舉個(gè)例子吧，比如我們的客戶要買一個(gè)衣柜，那么他的需求就確認(rèn)了，就是要買一個(gè)衣柜，接下來他就是要去實(shí)體
我與家裝設(shè)計(jì)師關(guān)于定制衣柜板材的討論— 成長(zhǎng)記（二）
昨天一個(gè)在網(wǎng)上找到我客戶加了我的微信，她想給定制一套衣柜，對(duì)我們定制衣柜的板材比較關(guān)心，他自己是做設(shè)計(jì)師的，所以對(duì)定制衣柜的板材還是比較熟悉的，很多細(xì)節(jié)都需要我告知我們的用的是什么材料，什么規(guī)格，什么品牌，剛開始開始我還以為是**，后倆得知她是一名家裝設(shè)計(jì)師所以比較懂一點(diǎn)。我覺得專業(yè)的設(shè)計(jì)師都對(duì)定制衣柜的板材這么關(guān)心，和一些問題不明白，那么我們普通的客戶肯定也會(huì)對(duì)定制衣柜的板材比較在意，我就想著寫
睿兔櫥柜珍惜每一位客戶給予的信任
消費(fèi)費(fèi)者購買你的產(chǎn)品，主要關(guān)注：質(zhì)量，價(jià)格，功能，效果，安全。那么客戶在問我們問題的時(shí)候，我們要知道客戶想要什么樣答案，而不是和消費(fèi)者糾纏在問題本身上，比如， “你們家的櫥柜質(zhì)量好嗎？”“你們家的櫥柜安全嗎，甲醛含量會(huì)不會(huì)**標(biāo)？” 回答這些問題的時(shí)候我們要知道客戶要的是什么，客戶要的是我們肯定，自信，和有數(shù)據(jù)的答案，我們要讓他感覺到我們的自信，而我們的自信是有大數(shù)據(jù)支撐的，只要我們解決了消費(fèi)者
一份便當(dāng)一次機(jī)會(huì)—睿兔櫥柜成長(zhǎng)記（13）
這段時(shí)間中午都是叫的便當(dāng)，之前剛開始吃的時(shí)候，感覺特別好吃，和別的地方不一樣，較近這幾天發(fā)現(xiàn)便當(dāng)?shù)目谖锻庥^都變掉了，明顯沒有之前的好，然后就在微信上和老板反饋一下。便當(dāng)都是老板家里自己做的，因?yàn)椴荒茉诿缊F(tuán)上賣，就自在微信上面賣，一天，她自己做好自己送。剛開始因?yàn)閱巫由伲约鹤龅囊蔡貏e用心，后來單子一下子多了起來，她為了保證在用餐時(shí)間送到，很多細(xì)節(jié)就沒有之前做的那么好了。他一個(gè)人做一個(gè)送，一天做