客戶決策過程引發(fā)的思考—睿兔櫥柜成長記（12）

時(shí)間：2017-06-28

作者：臨安市鑫馬家具廠

詞條
詞條說明
我與家裝設(shè)計(jì)師關(guān)于定制衣柜板材的討論— 成長記（二）
昨天一個(gè)在網(wǎng)上找到我客戶加了我的微信，她想給定制一套衣柜，對(duì)我們定制衣柜的板材比較關(guān)心，他自己是做設(shè)計(jì)師的，所以對(duì)定制衣柜的板材還是比較熟悉的，很多細(xì)節(jié)都需要我告知我們的用的是什么材料，什么規(guī)格，什么品牌，剛開始開始我還以為是**，后倆得知她是一名家裝設(shè)計(jì)師所以比較懂一點(diǎn)。我覺得專業(yè)的設(shè)計(jì)師都對(duì)定制衣柜的板材這么關(guān)心，和一些問題不明白，那么我們普通的客戶肯定也會(huì)對(duì)定制衣柜的板材比較在意，我就想著寫
客戶決策過程引發(fā)的思考—睿兔櫥柜成長記（12）
昨日我們工廠接待了一大波客人，可喜的是*成交，基本上來我們工廠實(shí)地考察的客戶，成交率還是很高的，昨天達(dá)到了*成交，一共接待了8個(gè)客戶，8個(gè)成交，我在想能達(dá)到這么高的成交率背后的因素，我想從人類的決策過程來說說我的看法。人類的決策過程：需求確認(rèn)—方案搜集—方案評(píng)估—客服決策壓力—方案執(zhí)行。舉個(gè)例子吧，比如我們的客戶要買一個(gè)衣柜，那么他的需求就確認(rèn)了，就是要買一個(gè)衣柜，接下來他就是要去實(shí)體
段時(shí)間以來，“工匠”一詞頗受推崇。但仔細(xì)觀察你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，工匠精神喊得較響的，幾乎從來都不是一件事兢兢業(yè)業(yè)做了幾十年的老師傅、老匠人，而是一水兒的入行沒幾天的無知無畏的新手，恍惚間你會(huì)以為，生手比老手較像個(gè)工匠，學(xué)徒比師傅較懂工匠精神。有表無心，再像也無用，水里呆時(shí)間長了，即露出本像，拍個(gè)圖片，剪輯一段視頻，看起來比匠人還匠人。（插出圖）以前看紀(jì)錄片《壽司之神》，我竟然沒有聽到捏了50多年壽司的小

工人多了管理出問題了—睿兔櫥柜成長（六）
今天接著上篇繼續(xù)寫，當(dāng)我覺得一切都在朝著我想的樣子在進(jìn)展時(shí)，接來的單子也都有人做了，我也終于有時(shí)間考慮怎樣擴(kuò)展業(yè)務(wù)了，不像之前那樣天天在車間里面呆著了，我自信的以為我只要多招人去做業(yè)務(wù)，我還可以利用網(wǎng)絡(luò)來開展業(yè)務(wù)，我自己可以給經(jīng)銷商們供貨，還可以發(fā)展*商，一下子越想越想興奮，那個(gè)大贊宏圖啊，我當(dāng)時(shí)還在本子上寫了很多想發(fā)規(guī)劃。既然想法規(guī)劃有了，那我就立馬開始行動(dòng)了，我是行動(dòng)派，我一般想好的事情就