詞條
詞條說(shuō)明
在ISO9001時(shí),我們需要和顧客溝通。溝通很重要,但較重要的是溝通些什么?接下來(lái)就這點(diǎn)進(jìn)行介紹。(1)產(chǎn)品信息??????? 產(chǎn)品信息包括兩個(gè)方面,一是出售產(chǎn)品的信息,二是產(chǎn)品本身的信息。一般來(lái)說(shuō),前者涉及到廣告,后者涉及到使用說(shuō)明書。組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)宣傳自己的產(chǎn)品,包括廣告、投標(biāo)、上門推銷等等。這實(shí)際上也是一種為顧客服務(wù)的措
目前,ISO/IEC 20000 在信息技術(shù)-服務(wù)管理總標(biāo)題下包含下列部分:a)ISO/IEC 20000-1:2011服務(wù)管理系統(tǒng)需求——詳細(xì)描述服務(wù)提供商計(jì)劃、建立、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控、檢查、維護(hù)和改進(jìn)服務(wù)管理系統(tǒng)的需求。b)ISO/IEC 20000-2:2005服務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用指南——以指引和建議的方式描述**部分中各個(gè)服務(wù)管理流程的較佳實(shí)踐方法。此部分將通過(guò)對(duì)ISO/IEC20000-2:
質(zhì)量管理體系認(rèn)證簡(jiǎn)介? ? ?IS09001: 2015將新版標(biāo)準(zhǔn)視作組織為實(shí)現(xiàn)可待續(xù)發(fā)展所做出努力的組成部分,并提倡將其用千提高整體績(jī)效。它鼓勵(lì)更多的內(nèi)部和外部利益相關(guān)者關(guān)注,將其作為針對(duì)質(zhì)噩管理的、 基千風(fēng)險(xiǎn)方法的—部分,同時(shí)強(qiáng)調(diào)了將質(zhì)量管理體系(QMS)作為組織戰(zhàn)略決策工具的重要性。? ? —個(gè)組織,不論是工業(yè)、 商業(yè)或**的,完善其質(zhì)量管理
1.依據(jù):?應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序。?2.范圍:?適用于所有高空墜落事故的緊急處理。?3.定義:?高空墜落傷:是指生產(chǎn)、生活中,從高處墜落的人或物體受到高速的沖擊力,使人體組織和器官遭到一定程度破壞而引起的損傷。?4.權(quán)責(zé)單位:?(1)總經(jīng)辦:應(yīng)急措施的監(jiān)督與管制;?(2)企管部:組織和配合應(yīng)急措施的實(shí)施。?
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