什么是錄音管理系統(tǒng)？

時(shí)間：2019-12-30作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：246

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)--“快刀”也有“細(xì)活”

  聽(tīng)到很多人如是說(shuō)：“呼叫中心客服其實(shí)沒(méi)啥作用的?！闭娴南嘈胚@句話的人，估計(jì)是消息來(lái)源不靈通的?？赡芤哺静涣私馐裁词请娫挔I(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)。并不是說(shuō)電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)有多么的強(qiáng)大和“不可一世”，只能說(shuō)電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)的確是一個(gè)企業(yè)**的辦公工具，就像辦公軟件一樣，其實(shí)我們?cè)谟眉埞P都能辦公，以往沒(méi)有電腦辦公軟件的時(shí)候不是一樣上班嗎？可是后來(lái)有了辦公軟件并且漸漸的到現(xiàn)在，作為一個(gè)基礎(chǔ)用具，早已成為員工的日

• 【政企服務(wù)】——客戶(hù)熱線服務(wù)平臺(tái)

  項(xiàng)目需求 ??為服務(wù)好各小微企業(yè)，支持全民創(chuàng)業(yè)，需搭建一整套穩(wěn)定、效率的電話服務(wù)咨詢(xún)平臺(tái)； ??每天有大量的企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)，需要進(jìn)行有效的分流利于分工； ??同類(lèi)企業(yè)的問(wèn)題可能相同，答案標(biāo)準(zhǔn)化，需要減少重復(fù)勞動(dòng)； ??中小企業(yè)涵蓋面廣，工作人員無(wú)法記得每個(gè)企業(yè)的具體情況，需要系統(tǒng)智能化協(xié)助； ??客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量需及時(shí)督促，員工管理需要進(jìn)一步精細(xì)化，將企業(yè)監(jiān)管及服務(wù)落到實(shí)處。 解決方案 1. IVR 導(dǎo)

• 外呼系統(tǒng)是什么?

  是什么?外呼是根據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)的一個(gè)平臺(tái)。其功能主要有：IVR電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能、客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、電話錄音功能、客服問(wèn)題知識(shí)庫(kù)、客戶(hù)信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)聊天功能、工單系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等。那么如何選擇適合自身企業(yè)的呢？一般來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)型企業(yè)都會(huì)選擇來(lái)提升做業(yè)務(wù)的效率，考慮一般需要綜合考慮各方面

• 企業(yè)搭建呼叫中心要考慮哪些問(wèn)題？

  呼叫中心是一些企業(yè)急缺配備的業(yè)務(wù)單位，可是許多企業(yè)還不掌握該如何選擇呼叫中心，企業(yè)搭建呼叫中心要思考什么問(wèn)題呢，今日我們就來(lái)具體的開(kāi)展詳細(xì)介紹。1、可靠性企業(yè)配備呼叫中心的目標(biāo)也是因?yàn)榭梢暂^快的與客戶(hù)溝通，因此系統(tǒng)軟件的可靠性是非常重要的。一個(gè)不穩(wěn)定的系統(tǒng)軟件，較有可能讓客服人員在與意向客戶(hù)開(kāi)展溝通交流時(shí)忽然終斷，那麼這一顧客就很有可能外流掉。一般呼叫中心系統(tǒng)軟件的可靠性主要是由其系統(tǒng)**互換(C