詞條
詞條說(shuō)明
一次偶然的機(jī)會(huì),我在小紅書(shū)、**上瀏覽兼職信息時(shí),深圳神秘顧客(SMS)公司發(fā)布“神秘顧客” 這個(gè)獨(dú)特的兼職崗位,一瞬間吸引了我的目光。抱著好奇與嘗試的心態(tài),我私信咨詢其工作內(nèi)容。很快,我們互相加了微信,向我詳細(xì)說(shuō)明了神秘顧客的工作要求。主要是按任務(wù)要求選擇食物和飲料,進(jìn)行付款,店外自拍,拍下食物,全程用手機(jī)偷拍進(jìn)店、付款、被引導(dǎo)位置、店內(nèi)環(huán)境、走前收拾速度等過(guò)程,全部結(jié)束后填好超詳細(xì)的表,將所有
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高,酒店業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,其服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度直接關(guān)系到酒店的生存和發(fā)展。作為酒店的管理者想要更好地了解某連鎖酒店的服務(wù)水平和顧客滿意度,而神秘顧客調(diào)查就是則是一個(gè)行之有效的調(diào)研方式。深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托進(jìn)行神秘顧客調(diào)研。經(jīng)濟(jì)酒店的構(gòu)成經(jīng)濟(jì)酒店一般由連鎖酒店和單體酒店構(gòu)成。連鎖酒店以連鎖經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng),一般都具有全國(guó)統(tǒng)一的品牌形象識(shí)別系統(tǒng)、
# 連鎖門店的標(biāo)準(zhǔn)化管理為何頻頻失效?深圳多家知名連鎖門店近期被媒體暗訪曝光后廚衛(wèi)生問(wèn)題,引發(fā)公眾對(duì)連鎖品牌管理能力的質(zhì)疑。這些門店后廚普遍存在食材過(guò)期、操作臺(tái)油污堆積、員工不規(guī)范操作等現(xiàn)象,與門店前廳光鮮形象形成鮮明對(duì)比。連鎖經(jīng)營(yíng)模式的核心優(yōu)勢(shì)在于標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制,通過(guò)統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一流程確保各門店品質(zhì)一致。但現(xiàn)實(shí)情況是,很多連鎖企業(yè)將主要精力放在門店擴(kuò)張上,對(duì)日常運(yùn)營(yíng)監(jiān)管流于形式。督導(dǎo)檢查往
# 門店巡查:零售業(yè)不可忽視的細(xì)節(jié)管理在零售行業(yè),門店巡查是一項(xiàng)基礎(chǔ)卻至關(guān)重要的管理工作。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單,卻能直接影響品牌形象和銷售業(yè)績(jī)。許多連鎖企業(yè)投入大量資源進(jìn)行渠道管理,卻往往忽視了最基本的門店巡查環(huán)節(jié)。門店巡查的核心在于標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。一套完整的巡查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包含陳列規(guī)范、衛(wèi)生要求、服務(wù)流程、價(jià)格標(biāo)識(shí)等多個(gè)維度。這些標(biāo)準(zhǔn)不是憑空制定,而是基于消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和品牌定位精心設(shè)計(jì)的。例如,商品陳列的
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
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從市場(chǎng)調(diào)研視角看:珠寶行業(yè)為何需要神秘顧客這把 “標(biāo)尺”
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滿意度咨詢:房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)優(yōu)化與市場(chǎng)應(yīng)對(duì)工具
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市場(chǎng)調(diào)研餐飲企業(yè)線上線下融合發(fā)展
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
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