詞條
詞條說明
績效管理的過程是一個PDCA的過程,績效管理應(yīng)該基于,價值創(chuàng)造,價值評價和價值分配這樣一個價值鏈產(chǎn)生激勵的理論。從而達到全力創(chuàng)造價值,科學(xué)評價價值,合理分配價值。對于PDT的績效管理應(yīng)該根據(jù)平衡計分卡(Balanced Score card,BSC)的核心思想分析出PDT的KPI。BSC將績效的衡量分為了四個方面:因此我們將PDT的KPI指標也分為財務(wù)指標,客戶滿意度指標,內(nèi)部流程指標,和學(xué)習(xí)成長
? ? ?主要涉及醫(yī)藥大健康與化工行業(yè)培訓(xùn)咨詢業(yè)務(wù)兩大主模塊:產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品管理體系咨詢(方法論:PACE、WPLM),研發(fā)管線創(chuàng)新與研發(fā)體系咨詢(方法論:IPD)。十三大細分模塊:產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢、市場研究體系與產(chǎn)品管理規(guī)劃咨詢、產(chǎn)品生命周期管理咨詢、產(chǎn)品創(chuàng)新管理咨詢、產(chǎn)品需求管理咨詢、產(chǎn)品上市管理咨詢、研發(fā)戰(zhàn)略管理咨詢、研發(fā)組織架構(gòu)與矩陣式組織咨詢、研發(fā)項目管理咨詢、
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,如今的客戶比以往任何時候都更了解資訊,聯(lián)系更緊密,要求更高,大環(huán)境已由市場經(jīng)濟逐漸走向客戶經(jīng)濟。在人口紅利消失、市場需求快速切換背景下,企業(yè)從量到質(zhì)的轉(zhuǎn)換已成必選動作,業(yè)內(nèi)人士認為,“以客戶為中心”是新的戰(zhàn)場。數(shù)字化時代給“以客戶為中心”賦予了新的內(nèi)涵,“以客戶為中心”不再只是簡單的問題回復(fù)、收集客戶反饋。更重要的是,企業(yè)要更全面地挖掘客戶深層次的需求,創(chuàng)造性地拓展服務(wù)領(lǐng)域務(wù)
大IPD之——學(xué)習(xí)組織績效指標設(shè)計(九)
企業(yè)經(jīng)營管理的重點是抓組織績效,不是個人績效。很多企業(yè)花了很多精力推廣績效管理,每個員工頭上都有指標,指標的打分精確到小數(shù)點后兩位,看似科學(xué)嚴謹,其實全部是管理成本,沒有效益。很多指標都是數(shù)字游戲,人力資源也無法判斷合理性,企業(yè)其實沒有必要將巨大的人力物力投入在這些“本末倒置”的事情上,否則可能會導(dǎo)致出現(xiàn)“人人完成指標,組織目標沒有完成”的尷尬局面??冃Ч芾碇攸c是組織績效管理,不是個人績效管理。千
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