上書房信息咨詢：某物業(yè)公司走向服務新高度?（物業(yè)滿意度調(diào)查）

時間：2025-07-25

作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司

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詞條
詞條說明
廣州線下門店暗訪調(diào)查
線下門店暗訪調(diào)查：消費者最關心的三個真相在廣州這樣的一線城市，線下門店的競爭尤為激烈。消費者對商品質(zhì)量、服務態(tài)度和價格透明度有著極高的要求。通過暗訪調(diào)查，可以真實反映門店的運營狀況，揭示消費者最關心的核心問題。商品質(zhì)量是基礎消費者進入門店的第一訴求，往往是商品本身。無論是生鮮、服裝還是電子產(chǎn)品，質(zhì)量直接決定購買意愿。暗訪發(fā)現(xiàn)，部分門店存在以次充好的現(xiàn)象，比如將臨近保質(zhì)期的食品擺放在顯眼位置，
深圳燃氣客戶滿意度報告撰寫指南：民生服務的落地解析（滿意度調(diào)查問卷）
深圳某燃氣公司曾拿著?“整體滿意度?81?分”?的報告困惑（深圳市場調(diào)研）（滿意度）（客戶滿意度調(diào)查）：明明分數(shù)不低，卻總接到?“老舊小區(qū)維修等?3?天”“新市民開戶流程復雜”?的投訴，直到委托上書房信息咨詢定制報告，才通過?“深圳民生場景拆解?+?責任到人方案”，把?“維修慢”
深圳市場調(diào)查開展深圳公共廁所改造第三方評估
近日，深圳市上書房信息咨詢有限公司受客戶委托開展深圳市某區(qū)公共廁所改造第三方評估。公共廁所是城市的重要組成部分，對城市形象有著直接的影響，深圳某區(qū)通過改造公共廁所，提升公共廁所的外觀和設施，改善衛(wèi)生狀況，使公廁更加整潔、美觀，從而提升城市的整體形象和品質(zhì)。為了解公共廁所改造對市民的影響程度、了解居民對公共廁所改造項目的需求和意見，上書房信息咨詢通過居民問卷調(diào)查和實地調(diào)查進行評估。?&nb
北京神秘顧客線下暗訪
神秘顧客調(diào)查：企業(yè)服務質(zhì)量的隱形裁判在商業(yè)競爭日益激烈的今天，一種特殊的職業(yè)正在悄然影響著服務行業(yè)的品質(zhì)標準——神秘顧客。這些經(jīng)過專業(yè)培訓的調(diào)查員以普通消費者的身份，按照預設的評價體系對企業(yè)的服務質(zhì)量進行全方位評估，為企業(yè)提供真實客觀的反饋數(shù)據(jù)。神秘顧客調(diào)查的核心價值在于其隱蔽性和客觀性。調(diào)查員完全融入普通顧客群體中，從預約咨詢到實際體驗，全程記錄服務人員的專業(yè)表現(xiàn)。這種評估方式避免了傳統(tǒng)檢查中