詞條
詞條說(shuō)明
五星售后服務(wù)認(rèn)證 售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為**采信的門(mén)檻,特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、**采購(gòu)、**質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選中,獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動(dòng)中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。 據(jù)某地方**采購(gòu)信息網(wǎng)透露:某大型企業(yè)在公開(kāi)投標(biāo)時(shí),在售后服務(wù)打分中,具有售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的組織:優(yōu)得6分,較優(yōu)得4分,一般得2分。由此可見(jiàn),企業(yè)通過(guò)了ISO三體系認(rèn)證,只能說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān),無(wú)法證明企業(yè)的售后服務(wù)管理能力;而售后
流程:一,準(zhǔn)備好相關(guān)申請(qǐng)的材料二,提出認(rèn)證申請(qǐng)并提交申請(qǐng)材料三,經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核四,審核通過(guò)后再發(fā)認(rèn)證證書(shū)。五,證書(shū)的有效期是三年,認(rèn)證后需要每年接受機(jī)構(gòu)監(jiān)督審核,證書(shū)到期,企業(yè)需要向相關(guān)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提復(fù)評(píng)的認(rèn)證申請(qǐng)材料:iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)流程說(shuō)明書(shū)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和組織機(jī)構(gòu)代碼證的復(fù)印件企業(yè)和員工的基本情況上述就是為你介紹的有關(guān)辦理iso9001
○ 企業(yè)原有體系識(shí)別、診斷;○ 任命管理者代表、組建ISO推行組織;○ 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施;○ 各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)訓(xùn)練;○ ISO標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn);○ 體系文件編寫(xiě)(立法);○ 體系文件大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行;○ 內(nèi)審員接受訓(xùn)練;○ 若干次內(nèi)部體系審核;○ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審;○ 管理體系完善和改進(jìn);○ 申請(qǐng)認(rèn)證。上述就是為你介紹的有關(guān)ISO認(rèn)證步驟的內(nèi)容,對(duì)此你還有什么不了解的
就是CMMI三級(jí)認(rèn)證CMMl三級(jí),明確級(jí)。在明確級(jí)水平上,所有*二級(jí)的要求都已經(jīng)達(dá)到,另外,軟件組織能夠根據(jù)自身的特殊情況及自己的標(biāo)準(zhǔn)流程,將這套管理體系與流程予以制度化。這樣,軟件組織不僅能夠在同類(lèi)項(xiàng)目上成功,也可以在其他項(xiàng)目上成功??茖W(xué)管理成為軟件組織的一種文化,成為軟件組織的財(cái)富。CMMI的全稱(chēng)為Capability Maturity Model Integration,即能力成熟度模型集成
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