項目型銷售流程與管理

時間：2021-04-29作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：113

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• 詞條

  詞條說明

• 客戶服務(wù)與關(guān)系管理

  一、 客戶關(guān)系的戰(zhàn)略 客戶的增長矩陣 客戶關(guān)系管理的過程 二、 什么是客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么 客戶關(guān)系管理的含義 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系 三、了解客戶是客戶關(guān)系管理的開始 誰是我們的“客戶”? 如何收集客戶資料 怎樣判斷誰是我們最優(yōu)價值的客戶 怎樣對客戶關(guān)系進行分類 四、 客戶關(guān)系管理中的現(xiàn)實問題分析 如何才能讓客戶感覺非常滿意？ 如何在客戶滿意度和服務(wù)成

• 工業(yè)品營銷如何銷售專業(yè)性較強的產(chǎn)品？

  關(guān)于專業(yè)化產(chǎn)品，在銷售中常常有如下特征： a. 客戶難以獨立做出高質(zhì)量的購買決策； b. 客戶難以在未經(jīng)教育的情況下高效使用產(chǎn)品； c. 很多情況下，客戶方會有多人甚至多部門參與決策； d. 涉及到的金額和影響比較大，客戶的態(tài)度相對慎重甚至非常慎重。 由于這幾個基本特征，銷售專業(yè)化產(chǎn)品，與銷售簡單的快速消費品有著根本性的差別。但大多數(shù)人有意識無意識所接觸的銷售方式和理念，通常來自于“賣貨”這種簡

• 營銷人員職業(yè)的素養(yǎng)

  一、銷售工作的發(fā)展階段： 交換商品—推銷產(chǎn)品—營銷促銷--顧問銷售 二、銷售人員的工作職責： 根據(jù)公司的銷售規(guī)劃，將產(chǎn)品以合理的價格賣出，并協(xié)助完成銷售和服務(wù)的全部環(huán)節(jié)。 三、什么是職業(yè)化 職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。 四、銷售人員的職業(yè)心態(tài)： 1、陽光的心態(tài)； 成功者將挫折、困難歸因于個人能力、經(jīng)

• 工業(yè)品營銷管控 營銷管控體系 工業(yè)品營銷研究院

  營銷是中小企業(yè)發(fā)展的核心動力，對企業(yè)的生死存亡起著決定性的作用，營銷管理是企業(yè)營銷部門的關(guān)鍵組成；無規(guī)矩不成方圓，一個優(yōu)秀的營銷團隊必須要有嚴格的業(yè)務(wù)流程和管控，這樣才能更有效率的開展業(yè)務(wù)。 什么是工業(yè)品營銷業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)？是借助PDCA與PM的核心理論，形成一套針對工業(yè)品營銷的業(yè)務(wù)管控、人才管控、運營管控、組織管控的四大體系，對工業(yè)品企業(yè)營銷管理進行精細化管理。 幫助工業(yè)企業(yè)解決，業(yè)務(wù)過程粗放—