詞條
詞條說(shuō)明
美容師在銷(xiāo)售中如何抓住顧客的心理 想要顧客消費(fèi),必然是經(jīng)過(guò)一個(gè)溝通的過(guò)程,在溝通過(guò)程中,美容師就要詳細(xì)了解顧客的需求點(diǎn),消費(fèi)水平、消費(fèi)歷史等,只有詳細(xì)了解了顧客的實(shí)際動(dòng)態(tài),才能做出針對(duì)性的推薦,而這就需要美容師能在和顧客溝通中,抓住顧客的心理,美容師如何抓住顧客的消費(fèi)心理。 一、什么產(chǎn)品都不用的顧客 對(duì)于這樣的顧客,說(shuō)實(shí)在的真的很難推銷(xiāo),顧客既然這么多年都沒(méi)用過(guò)產(chǎn)品,而這時(shí)候來(lái)美容院肯定是皮膚出現(xiàn)
基本概念拓展客源,增加客戶(hù)的數(shù)目。讓跨行業(yè)的人群進(jìn)入此處消費(fèi),通過(guò)特殊的優(yōu)惠促銷(xiāo)及活動(dòng)讓其成為這個(gè)行業(yè)的顧客。**拓客的**,其實(shí)就是提高售前服務(wù)、市場(chǎng)推廣的水平,從而挖掘出潛在客戶(hù)的隱形需求(或稱(chēng)軟需求),這在服務(wù)性行業(yè)與金融保險(xiǎn)行業(yè)尤其重要!比如美容院、餐廳,潛在顧客有去餐廳就餐、去美容院做保養(yǎng)的隱形需求,那么如何宣傳推廣并提高售前服務(wù)質(zhì)量,就是潛在客戶(hù)會(huì)否消費(fèi)的關(guān)鍵。再說(shuō)金融保險(xiǎn)行業(yè),身價(jià)百
山東濟(jì)寧嘉祥專(zhuān)業(yè)美業(yè)拓客公司美容院如何管理
??????? 院專(zhuān)業(yè)拓客分析 ? 院如何拓客一直是院老板經(jīng)營(yíng)的一個(gè)難點(diǎn),業(yè)內(nèi)人士曾調(diào)侃的說(shuō):與其說(shuō)是招攬更多的新客戶(hù),不如說(shuō)招更多的元寶進(jìn)門(mén)。但是,院在招來(lái)客源問(wèn)題上往往熱衷于拓展新客,而疏于對(duì)院及顧客服務(wù)的,結(jié)果是顧客不門(mén)可羅雀,依然“竹籃打水一場(chǎng)空”。在這里不說(shuō),只探討院為什么要拓客?要拓什么樣的顧客? &nbs
*1招:宣傳牽到命運(yùn)上 雞馬牛羊都來(lái)?yè)?傳統(tǒng)上美容院派單、發(fā)卡、成功概率是1-2%,同樣的宣傳卡,印上十二屬相或者是星座運(yùn)程,免費(fèi)向目標(biāo)人群贈(zèng)送,成功概率高十幾倍。 *2招:美容師樂(lè)意、認(rèn)真的派單 有組織、有計(jì)劃的派單。制定并培訓(xùn)派單話術(shù),全程指導(dǎo)跟蹤。感受卡上一定要填寫(xiě)美容師的編號(hào),派單來(lái)的顧客認(rèn)真做好登記,并記下編號(hào)。消不消費(fèi)都獎(jiǎng)勵(lì)美容師2-5元不等。 ? *3招:跟大家打成一片 每
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