呼叫中心系統(tǒng)搭建步驟

時間：2023-11-27作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：116

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• 詞條

  詞條說明

• 多渠道呼叫中心軟件的核心功能

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)越來越注重與客戶建立良好的溝通渠道。而多渠道呼叫中心軟件正是一款能夠滿足企業(yè)需求的重要工具。本文將介紹多渠道呼叫中心軟件的**功能，幫助您較好地了解呼叫中心軟件。?一、多渠道接入?多渠道呼叫中心軟件支持多種渠道的接入，包括電話呼叫、郵件、短信、社交媒體等。通過這些渠道，客戶可以方便地向企業(yè)提出問題、建議和投訴，并且可以隨時隨地進行溝通。?二、

• 一號對外，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線智能升級24小時服務(wù)

  某省將統(tǒng)一熱線名稱，各級原12345政務(wù)服務(wù)熱線統(tǒng)一較名為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，提供7×24小時全天候人工服務(wù)。省、市兩級自行設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線，要全部取消號碼，歸并至本級12345熱線；各縣(市、區(qū))設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線，歸并至所在市12345熱線各級12345熱線要與緊急熱線，以及水、電、氣、暖、通信等公共事業(yè)服務(wù)熱線建立協(xié)同聯(lián)動機制，鼓勵將社會化服務(wù)企業(yè)納入12345熱線。&

• 電話AI技術(shù)在氣象聲訊渠道中的應(yīng)用

  天氣預(yù)報對社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活都有很大作用，其中預(yù)報中產(chǎn)生的氣象信息是重要的經(jīng)濟資源，在過往的幾十年中，國家依托各地氣象局，建立廣泛氣象聲訊查詢渠道，方便社會各行各業(yè)方便快捷獲取氣象信息數(shù)據(jù)，其中12121電話接入是較為普及廣泛使用的平臺。目前氣象局的聲訊平臺12121絕大多數(shù)都是建于5年之前或較早，電話接入查詢主要以電話按鍵方式為主，而社會經(jīng)濟活動中，所需查詢目標(biāo)城市基數(shù)龐大-全國縣級城市2

• 如何通過AI客服系統(tǒng)降低客服成本

  在企業(yè)運營中，客服成本一直是一個較大的開支。為了降低客服成本，許多企業(yè)已經(jīng)開始利用長沙朗深的客服系統(tǒng)中間件將原本傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)智能化。企業(yè)AI客服系統(tǒng)不僅能夠提高客戶滿意度，還能夠幫助企業(yè)減少客服人員數(shù)量。本文將介紹如何通過AI客服系統(tǒng)降低客服成本。??一、自動應(yīng)答?AI客服系統(tǒng)可以通過自動應(yīng)答來代替人工客服。在處理客戶的一些常規(guī)問題時，AI客服系統(tǒng)能夠提供即時的自動