智能語音質(zhì)檢是什么？

時間：2023-10-25

作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司

詞條
詞條說明
智能質(zhì)檢的優(yōu)勢
呼叫中心質(zhì)檢，一直都是一項繁雜而又耗心耗力的工作，直到智能質(zhì)檢的出現(xiàn)，苦哈哈的質(zhì)檢人員才算真正能夠放松一下緊繃的神經(jīng)，畢竟，借助人工智能的力量，比單純依靠人力進行的工作較加精準、高效。智能質(zhì)檢系統(tǒng)，其綜合運用了語音識別技術(shù)、語義理解技術(shù)、以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，將服務質(zhì)量、合規(guī)性風險監(jiān)控規(guī)則，全面應用于對企業(yè)的電話坐席進行監(jiān)控、檢測及自動評分，快速高效地找出顯性、潛在的服務質(zhì)量問題和合規(guī)性風險。同時對
云呼叫中心系統(tǒng)的快速搭建方式及其適用場景
云呼叫中心系統(tǒng)的適用場景：?1、大規(guī)模分布式客服一些大型企業(yè)，特別是有大量分布門店或網(wǎng)點的企業(yè)，這些企業(yè)的客服人員分布在全國各地，想要在各地單獨建設呼叫中心系統(tǒng)是不現(xiàn)實的。因此云呼叫中心系統(tǒng)可以滿足這些企業(yè)大規(guī)模分布式客服的需求。只需要在網(wǎng)點或者門店有網(wǎng)絡，手機/電腦均可以登陸云呼叫中心平臺，輕松使用系統(tǒng)的各項功能。??2、電話銷售?云呼叫中心系統(tǒng)也可用于電
智能客服系統(tǒng)的原理和選擇
傳統(tǒng)的呼叫中心是客服人員與用戶進行業(yè)務咨詢對接，單純的一對一服務，導向性差，客服人員工作量大，維護成本高。為了提升回答效率，降低人工成本，在后期呼叫中心中增加了題庫設置，自動解答客戶提出的預設問題，節(jié)省人工成本。但預設問題需要大量工作，無法對相似問題歸類。隨著人工智能的崛起，人工智能逐漸客服業(yè)務，語料庫庫實現(xiàn)問題自動較新，語義識別支持相似問題歸類，并逐漸支持語音服務，也就較終實現(xiàn)了智能客服。&nb
政務熱線系統(tǒng)二次開發(fā)
政務熱線系統(tǒng)作為**與民眾溝通的重要橋梁，在現(xiàn)代社會治理中發(fā)揮著舉足輕重的作用。然而，隨著社會的快速發(fā)展和民眾需求的日益多樣化，原有的政務熱線系統(tǒng)往往難以滿足當前的需求，因此，政務熱線系統(tǒng)的二次開發(fā)顯得尤為重要。政務熱線系統(tǒng)二次開發(fā)是指在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎上進行功能升級和優(yōu)化，以滿足新的需求和挑戰(zhàn)。這一過程涉及多個方面，包括但不限于用戶體驗的提升、自動化處理能力的增強、數(shù)據(jù)管理與分析的完善以及安全與保