企業(yè)客服機(jī)器人定制

時(shí)間：2025-03-26作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：49

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  詞條說明

• 朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

  人工智能AI技術(shù)，在呼叫中心主要應(yīng)用在“電話機(jī)器人“和“智能語音質(zhì)檢”兩個(gè)領(lǐng)域。電話機(jī)器人能夠?yàn)楹艚兄行墓?jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長的服務(wù)時(shí)間。智能語音質(zhì)檢則通過對通話文字的實(shí)時(shí)提取，實(shí)現(xiàn)座席智能輔助，以及班長多通道實(shí)時(shí)質(zhì)檢。目前很多呼叫中心都準(zhǔn)備進(jìn)行AI的升級(jí)改造。但是市面上的AI產(chǎn)品都相對封閉，改造的技術(shù)難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步?！半娫扐I中間件”正是為了解決這些難題應(yīng)運(yùn)而生的

• 119應(yīng)急呼叫智能排隊(duì)

  “119應(yīng)急呼叫智能排隊(duì)”是一種先進(jìn)的智能系統(tǒng)，旨在幫助人們在緊急情況下快速、有效地與消防部門聯(lián)系。該系統(tǒng)通過先進(jìn)的科技手段，實(shí)現(xiàn)了對消防報(bào)警電話的智能排隊(duì)，確保每個(gè)報(bào)警電話都能得到及時(shí)、有效的處理。該系統(tǒng)的工作原理是通過先進(jìn)的AI技術(shù)，對每個(gè)報(bào)警電話進(jìn)行智能識(shí)別和分類，根據(jù)緊急程度和位置信息進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)分配資源，包括消防員和救援設(shè)備，確保在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場。此外

• 機(jī)器人話術(shù)與IVR菜單交互，智能回訪更順心

  不少企業(yè)門店都有自己的客戶中心，經(jīng)常需要對客戶進(jìn)行不定期的回訪，甚至于新品推薦等。在企業(yè)會(huì)員較多的情況下，人工撥打電話難免耗費(fèi)巨大的人力財(cái)力。并且使用同一個(gè)號(hào)碼頻繁呼叫不同的號(hào)碼很容易造成封號(hào)，導(dǎo)致門店電話無法使用。而在客服中心系統(tǒng)接入電話機(jī)器人就能很好的解決這一問題。??使用本地獨(dú)立部署的UniMedia電話中間件，配合自己開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，達(dá)到了的比較好的效果：1、通過交換系

• 電商電話AI客服系統(tǒng)的功能及優(yōu)勢

  隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展，客戶服務(wù)效率成為了電商企業(yè)不可忽視的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)的電話客服方式已經(jīng)無法滿足客戶日益增長的需求，因此，一些先進(jìn)的技術(shù)開始被廣泛應(yīng)用，比如電商電話AI客服系統(tǒng)。那么，電商電話AI客服系統(tǒng)有哪些功能和優(yōu)勢呢？??一、功能?1. 自動(dòng)接聽電話：電商電話AI客服系統(tǒng)可以自動(dòng)接聽電話，從而節(jié)省客服人員的時(shí)間和精力。?2. 語音識(shí)別：該系統(tǒng)可以通