通信中間件的作用3

時間：2023-09-25

作者：長沙朗深信息技術有限公司

詞條
詞條說明
呼叫中心軟件的特點及應用場景
隨著企業(yè)競爭的日益激烈，提升客戶服務效率成為企業(yè)必須面對的挑戰(zhàn)。而呼叫中心中間件作為提升客戶服務效率的重要工具，被越來越多的企業(yè)所采用。本文將為您介紹呼叫中心軟件件的特點及其在企業(yè)中的應用場景。??特點?呼叫中心軟件是一種集成了多種功能的中間件。它可以將來自多個渠道的客戶服務請求整合到一個系統(tǒng)中，方便客服人員快速響應并處理。呼叫中心軟件的主要特點包括：?1.
12345熱線系統(tǒng)改造方案
**12345熱線系統(tǒng)改造方案概述**在當前數(shù)字化轉型的大背景下，12345熱線系統(tǒng)作為**與民眾溝通的重要橋梁，其改造升級顯得尤為重要。本次改造方案旨在通過一系列創(chuàng)新措施，構建一個更加高效、智能、便捷的政務服務平臺，以滿足民眾日益增長的服務需求。首先，我們將對熱線系統(tǒng)的接入渠道進行全面優(yōu)化。除了傳統(tǒng)的電話接入方式外，還將引入APP、微信公眾號、小程序、網(wǎng)站H5等多種渠道，確保市民無論身處何地、使
秒答電小貓助力高校招生
大學招生辦在每年高考前后都會接到大量家長和考生的咨詢電話。所以每年到了這個時間段，招生辦面臨著這些問題：?1、咨詢量大，經(jīng)常會出現(xiàn)占線的情況，可能需要長時間加班；2、重復問題多，讓人麻木，產(chǎn)生不耐煩的情緒；3、問題回復可能不統(tǒng)一，可能存在著有些說多，有些說少的問題；4、因為老師也有正常的吃飯，喝水等的需求，因此可能會出現(xiàn)不能及時回復咨詢的問題；5、咨詢數(shù)據(jù)沒法保存，招生結束后，沒有留存考
AI電話機器人
電話AI機器人，以軟交換為核心，集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識別服務。內(nèi)置多種話術接口，其中逐句話術可做到每句話都交給用戶控制。電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等，效率高。?一、電話機器人的作用主要表現(xiàn)在： 1、篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝