漲漁Martech怎么通過客戶旅程為企業(yè)賦能？

時間：2022-12-01作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：167

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  詞條說明

• 私域運營“一針見血”？企業(yè)要如何使用漲漁Martech？

  營銷一直在變，營銷也一直未變。不變的營銷的本質(zhì)“人心人性”，變化的客戶交互的媒介、平臺、方式、表達與修辭?！安晃犯≡普谕?，洞見與本質(zhì)，得見未來“。企業(yè)私域運營，本質(zhì)要企業(yè)完成自身的變革。要求企業(yè)真正完成從促銷到營銷的轉(zhuǎn)變，從關(guān)注銷售漏斗到關(guān)注用戶生命周期**轉(zhuǎn)變；從我們要贏利到客戶和企業(yè)雙贏，乃至客戶、企業(yè)、生態(tài)伙伴多贏的生態(tài)轉(zhuǎn)變。使用漲漁Martech的過程中，我們會幫助企業(yè)完成以下三點轉(zhuǎn)變，

• 漲漁CRM|你的CRM犯了這個錯，難怪客戶不**

  CRM是個好工具，但是在真正使用的過程中，很多企業(yè)還是會覺得別扭，總覺得缺點什么，這里有兩個原因。首先是因為市面上標準CRM產(chǎn)品，大多是按功能特點來劃分的，比如有些CRM功能特點是在銷售流程管理、有些是在某特點場景營銷有特色、有些是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)很通暢?？傊槍δ硞€行業(yè)，把全流程功能做的比較透的還是比較少，這種情況往往是企業(yè)自建或者通過定制的方式才能達成。但畢竟這種方式既耗費時間，還需要試錯成本。

• 2022年，漲漁如何通過客戶旅程賦能各行業(yè)？

  雖然每個渠道在全渠道客戶之旅中都有自己的位置，但每種業(yè)務(wù)的具體需求也各不相同。在一個特定的行業(yè)中，品牌通常有類似的挑戰(zhàn)和機遇。例如，保險和金融服務(wù)業(yè)平均使用的渠道較多，而零售商使用的渠道較少。保險公司和金融機構(gòu)需要收取款項，通知客戶欺詐行為，并在購買后修改賬戶狀態(tài)，這可能需要更多的聯(lián)系渠道。另一方面，零售商則是立即收款，可能不太依賴電話等渠道與客戶聯(lián)系。1. 電信行業(yè)支付賬單和解決問題是客戶與電信

• 漲漁裂變，企業(yè)升級打怪必殺技

  裂變的公式：裂變 = 種子用戶 + 獎品 + 海報種子用戶是否足夠多足夠精準，獎品是否足夠吸引用戶，較好與當前的產(chǎn)品是否匹配。海報的優(yōu)勢、賣點以及優(yōu)勢寫的足不足夠吸引人。關(guān)于種子用戶幾個重要的點：一是用戶要精準；二是用戶要達到一定的量級，如果當前的產(chǎn)品或者私域流量池里連 1000 個種子用戶都沒有，這個活動是做不成功的；三是用戶是不是這個圈子里的用戶。用戶參與的便利性，用戶怎么去參與這個活動特別重