**漲漁的用戶體驗地圖？你已經(jīng)被對手跑贏了（下）

時間：2022-09-01作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：176

大連富德威爾科技有限公司專注于電子工資條,云報銷系統(tǒng),人事管理系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• 營銷部門始終不配合銷售，怎么辦？

  在任何企業(yè)中，銷售部門和市場部門都是相輔相成，相互依靠的兩個重要部門。很多時候，這兩個部門都是分開運營，聯(lián)系也只是在某些業(yè)務的布置上面，并不能發(fā)揮出良好的協(xié)同作用。因此通過實施CRM客戶管理系統(tǒng)，讓兩個部門真正的聯(lián)系到一起，促進兩個部門的協(xié)同，是一項很重要的工作。要想兩個部門進行協(xié)作，其中存在的問題也是相當多，企業(yè)必須明確這些問題，才能夠好地解決部門之間共同協(xié)作的障礙，做到真正的協(xié)同進取，為企業(yè)

• 漲漁CRM|B2B企業(yè)做了這件事，就別怪客戶拋棄你

  企業(yè)對企業(yè)的客戶要求日益攀高，好的體驗、快的反應時間……麥肯錫近日對1,000家B2B決策者進行的調(diào)查顯示，與供應商缺乏互動、外包商反應速度不夠快，是企業(yè)的**“痛點”，比價格考量的重要性要高出兩倍。另一方面，數(shù)字解決方案在管理層的戰(zhàn)略思考中占著較其重要的地位，被認為是使日常任務有效率的佳途徑。約86％的受訪者則表示，他們傾向使用自助服務工具進行重新訂購，而不愿意與銷售代表交互。以客戶為

• 漲漁CRM|搞清這些客戶動機，想不贏單都難

  在做CRM系統(tǒng)培訓的時候，經(jīng)常有人問我這樣一個問題：“銷售到底是做什么的？”其實這是每一位銷售都應該思考這個問題。我們?nèi)粘５匿N售工作有時真的很聚焦于客戶的購買動機。當客戶口渴的時候，我們作為銷售人員，自然而然想到的就是通過銷售一瓶水，來滿足客戶的需要。這看似是無懈可擊的銷售閉環(huán)，其實在這中間我們忽略和丟失了對客戶購買動機為全面的探尋和理解。因為：?客戶的動機不僅有你看到的，也有你看不到

• 這個問題缺了漲漁，數(shù)字化營銷越做越錯！

  從CRM產(chǎn)生開始，營銷是CRM三大主題之一（另外是銷售和服務），盡管B2B和B2C營銷有些區(qū)別，例如B2B關注商機管理，B2C關注消費者旅程等，但是推廣品牌影響、緊密聯(lián)系顧客互動是營銷管理的共性話題。在數(shù)字化時代，隨著近些年在營銷領域下述的新動態(tài)，使得營銷進入數(shù)字化轉型新階段，Digital Marketing概念較加擴展：顧客個性化體驗，一對一營銷；雖然1-to-1 Marketing十多年前的