如何用漲漁讀懂用戶？從用戶體驗地圖說起

時間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：147

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  詞條說明

• 營銷部門始終不配合銷售，怎么辦？

  在任何企業(yè)中，銷售部門和市場部門都是相輔相成，相互依靠的兩個重要部門。很多時候，這兩個部門都是分開運營，聯(lián)系也只是在某些業(yè)務(wù)的布置上面，并不能發(fā)揮出良好的協(xié)同作用。因此通過實施CRM客戶管理系統(tǒng)，讓兩個部門真正的聯(lián)系到一起，促進兩個部門的協(xié)同，是一項很重要的工作。要想兩個部門進行協(xié)作，其中存在的問題也是相當(dāng)多，企業(yè)必須明確這些問題，才能夠好地解決部門之間共同協(xié)作的障礙，做到真正的協(xié)同進取，為企業(yè)

• 營銷數(shù)字化，漲漁為企業(yè)準備的新型突破口

  隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級進程的不斷推進，很多企業(yè)和營銷人都陷入了營銷困局。面對數(shù)字化時代，“流量”能帶來的紅利越來越有限，過去的營銷模式所產(chǎn)生的問題卻越來越明顯，比如營銷觸點單一的問題，新技術(shù)、新渠道等不斷發(fā)展帶來觸點的爆發(fā)，單一的觸點營銷很難讓企業(yè)、品牌維系客戶忠誠度，當(dāng)自身的流量都開始流失，營銷帶來的紅利自然大打折扣。還有在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，面對數(shù)據(jù)這個較強輔助，卻不能真正為營銷所用等等，都是營銷人需

• 漲漁CRM|留不住客戶？B2B企業(yè)不知道自己缺了這三點

  蓋洛普咨詢公司提出，B2B企業(yè)中僅有29%的顧客與生意上的合作公司有接洽。深入解剖一下。那就意味著你的71%的顧客并沒有認定你的公司，情況還可能糟，他們正積極地尋找別的企業(yè)伙伴。這并不是一個新問題。過多的公司忽略了顧客的聲音，向市場調(diào)查表中所有的郵箱發(fā)送大量的曲奇餅干切割刀的廣告，缺乏真正可以評測企業(yè)顧客之間關(guān)系的調(diào)查、采訪手段。顧客所期望的是他們生意上的伙伴能夠把他們當(dāng)成獨立的個體，并以多種有

• 漲漁Martech怎么通過客戶旅程為企業(yè)賦能？

  近年來，隨著客戶的旅程轉(zhuǎn)向數(shù)字賽道，各個企業(yè)無不沿著這一趨勢尋找破局的風(fēng)口。漲漁Martech中較受歡迎的客戶旅程用例依次是:智能通知數(shù)字客戶服務(wù)智能客戶獲取和線索管理個性化的客戶留存智能通知定義：智能通知是通過各種數(shù)字渠道實時自動發(fā)送給客戶的消息。智能決策引擎利用客戶行為數(shù)據(jù)，確定向每個客戶傳遞這些信息的理想時機和渠道。智能通知可以幫助推動數(shù)字互動，推動客戶的預(yù)期行動，提高運營效率，并建立可信賴