詞條
詞條說(shuō)明
除了增長(zhǎng),漲漁Martech還能為企業(yè)帶來(lái)什么?
Martech產(chǎn)品長(zhǎng)期處于被誤解的狀態(tài)。首先,大眾甚至B端對(duì)于客戶服務(wù)模塊的固有印象,始終與坐席客服等內(nèi)容掛鉤,企業(yè)價(jià)值有限;其次,在傳統(tǒng)企業(yè)范疇中,服務(wù)部門大多是以售后延續(xù)產(chǎn)品價(jià)值,本質(zhì)被判定為成本部門,企業(yè)愿意為降低售后成本付費(fèi),但這部分意愿上限并不高。這或許是長(zhǎng)跑型企業(yè)與短跑型企業(yè)的核心區(qū)別。對(duì)于短跑型企業(yè)而言,短期內(nèi)的快速增長(zhǎng)是**要義,營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)成為普遍敘事語(yǔ)境,企業(yè)更多的精力灌注在市
漲漁CDP怎么為企業(yè)場(chǎng)景化實(shí)時(shí)標(biāo)簽體系建設(shè)
近期企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)如火如荼地進(jìn)行,各大企業(yè)首先在客戶數(shù)據(jù)全生命周期管理CDP平臺(tái)建設(shè)投入重金。打通從投放系統(tǒng),線索管理平臺(tái),銷售跟進(jìn)助手,客戶訂單系統(tǒng),售后服務(wù)系統(tǒng),會(huì)員系統(tǒng),商城系統(tǒng)等等貫穿客戶整個(gè)生命周期的相關(guān)系統(tǒng)。然后基于全域打通的數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)(標(biāo)簽的本質(zhì)就是業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化)。從理論上講,這種做法合乎邏輯。但是從企業(yè)實(shí)際建設(shè)的角度,卻是困難重重的:首先這些系統(tǒng)分別屬于企業(yè)多個(gè)部門,涉及到銷售
帶來(lái)的影響,除了供給側(cè)的經(jīng)營(yíng)阻力增加,消費(fèi)者的消費(fèi)理念也日趨謹(jǐn)慎。面臨“用戶體驗(yàn)管理能力”與“營(yíng)銷能力”的雙重考驗(yàn),經(jīng)營(yíng)者要如何將營(yíng)銷裂變動(dòng)作落地下來(lái)呢?來(lái)看看漲漁CEM系統(tǒng)的裂變功能吧企業(yè)在高價(jià)值觸點(diǎn)上、對(duì)高價(jià)值用戶采取必要的營(yíng)銷動(dòng)作,不僅能刺激復(fù)購(gòu),同時(shí)還肩負(fù)著提前修復(fù)體驗(yàn)、創(chuàng)造驚喜、口碑營(yíng)銷等使命。要在CEM系統(tǒng)中落地營(yíng)銷裂變動(dòng)作,首先要解決1個(gè)問題:高價(jià)值觸點(diǎn)在哪?所謂觸點(diǎn),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是企業(yè)
移動(dòng)時(shí)代與大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。“移動(dòng)化、云端與大數(shù)據(jù)”三個(gè)趨勢(shì)為企業(yè)級(jí)服務(wù)賦予了嶄新的內(nèi)涵。?中小企業(yè)對(duì)crm市場(chǎng)的需求也很大,為什么中小企業(yè)員工不喜歡使用crm呢??原因一功能復(fù)雜,難以迅速上手?一些crm被添加了太多華而不實(shí)的功能,這使得系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜和枯燥,增加了員工的操作和學(xué)習(xí)成本。如果一個(gè)crm系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用,無(wú)疑是在一開始就把通往cr
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