呼叫中心系統(tǒng)

時(shí)間：2022-01-21作者：重慶潤(rùn)企科技有限責(zé)任公司瀏覽：970

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心電銷系統(tǒng)方案

  電話營(yíng)銷系統(tǒng)是電話營(yíng)銷場(chǎng)景的行業(yè)解決方案，本質(zhì)上是呼叫呼叫中心。主要部分是呼叫和銷售管理。銷售管理分為銷售人員和客戶管理兩個(gè)方面，對(duì)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)具有重要意義。(一)銷售人員管理銷售人員管理實(shí)際上是對(duì)電子銷售數(shù)據(jù)的管理，即銷售人員的呼叫。通過(guò)背景數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、電話錄音等功能，可以了解其跟蹤數(shù)據(jù)和績(jī)效數(shù)據(jù)，為相關(guān)績(jī)效考核機(jī)制提供數(shù)據(jù)支持，也有利于相關(guān)業(yè)務(wù)決策的實(shí)施。（二）客戶管理呼叫中心系統(tǒng)一般都有C

• 【電銷外呼軟件】電話銷售系統(tǒng)應(yīng)用效果

  1.提高銷售效率，增加成交機(jī)率：系統(tǒng)通過(guò)預(yù)撥號(hào)功能，自動(dòng)識(shí)別出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、忙音和關(guān)機(jī)等狀況，將有效的電話號(hào)碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時(shí)間又提高了銷售效率，增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2.避免客戶的流失，**客源穩(wěn)定：客戶資料管理模塊，具有客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來(lái)的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。3.減少開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本：將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自

• 外呼系統(tǒng)

  電話呼叫是一個(gè)自動(dòng)撥打篩選客戶并播放錄音的系統(tǒng)，在非人工推廣和宣傳中發(fā)揮了作用。呼叫服務(wù)可用于市場(chǎng)分析，如根據(jù)列表自動(dòng)撥打大量用戶，調(diào)查業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度，或客戶回訪。 ? ? ? ?外呼（Outbound）指：電話通過(guò)電腦自動(dòng)撥打用戶電話，通過(guò)電腦向用戶播放錄制的語(yǔ)音，即電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶

• 未來(lái)電銷行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

  大環(huán)境來(lái)說(shuō)，電銷這個(gè)行業(yè)相比前幾年，確實(shí)是難做了一些。無(wú)論是從招聘新人，或者呼出限制，以及后期的管理都是充滿了挑戰(zhàn)和困難。目前行業(yè)普遍存在的痛點(diǎn)是：（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：業(yè)務(wù)人員人數(shù)不夠，不到一年的時(shí)間市場(chǎng)份額已經(jīng)飽和。（2）客戶難：電話銷售時(shí)，接通率上不去，掛斷率下不來(lái)，電銷人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間去外呼和篩選意向客戶。（3）銷售成本高：?jiǎn)T工工資，福利，通話費(fèi)是一筆很大的支出。（4）人員流動(dòng)大：新業(yè)