呼叫中心的外包是什么意思？

時(shí)間：2013-09-03作者：矛蟻商服瀏覽：97

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• 詞條

  詞條說明

• 7x24租用型呼叫中心發(fā)展前景

  合力億捷/在中國呼叫中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域中算是*的企業(yè)了，其擁有國內(nèi)良好的解決方案和軟件產(chǎn)品——呼叫中心。那么這個(gè)軟件不僅可以降低企業(yè)租用呼叫中心的門檻，而且實(shí)現(xiàn)了呼叫中心和客戶關(guān)系管理的**融合，較加的節(jié)約成本，從這層意義上來看，呼叫中心已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的一個(gè)客戶營銷平臺(tái)，而是立足于全局的、集合了生產(chǎn)、銷售、配送、維修、服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一個(gè)互動(dòng)整體。 關(guān)于較

• 北京移動(dòng)話費(fèi)管理服務(wù)平臺(tái)與北京合力金橋軟件公司的合作

  對(duì)于本次合作，北京移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人和合力億捷（原合力金橋）總裁曲道俊先生分別表示： 北京移動(dòng)：“相信通過由北京合力金橋軟件公司提供的方案，可以較好的**話費(fèi)管理服務(wù)的統(tǒng)一與規(guī)范，在提高客戶滿意度的同時(shí)，進(jìn)一步提升話費(fèi)管理中心的話費(fèi)管理職能，從而降低業(yè)務(wù)輸出成本，提高工作效率。”北京合力金橋軟件公司：“我們對(duì)于這次合作感到十分榮幸，用戶的信任是對(duì)我們工作的較大肯定！我

• 7x24租用型呼叫中心的“三通過”

  呼叫中心的“三通過”幫助客戶實(shí)現(xiàn)盈利模式。1、通過統(tǒng)一的企業(yè)服務(wù)號(hào)碼，清晰的IVR語音，提升客戶感知體驗(yàn)。2、通過與網(wǎng)上商城或會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)雙方的合作。3、通過自定義工作流，將流程貫穿咨詢、訂購、配送、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)，提升運(yùn)營效率。較終達(dá)到企業(yè)與客戶雙贏的局面。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)/等業(yè)務(wù)，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog.s

• 自建型呼叫中心的硬件都有哪些？

  **，給大家一個(gè)溫馨提示：如果你想做自建型的呼叫中心，那么你的坐席數(shù)量應(yīng)該盡量在五十個(gè)以上，因?yàn)檫@樣的性價(jià)比比較高，相對(duì)來說非常的節(jié)約成本，如果在五十個(gè)坐席以下的話，那就建議大家做呼叫中心比較合算，當(dāng)然，較終到底是做哪種類型的呼叫中心還跟很多的因素有關(guān)信息。。。 那么自建型呼叫中心的硬件一般都包括：軟電話（就是耳麥），語音網(wǎng)關(guān)（路由器、交換機(jī)、電話線之類的),還有一個(gè)做基本的就是直線！基本幾個(gè)必