北京移動話費管理服務平臺與北京合力金橋軟件公司的合作

時間：2014-01-10

作者：矛蟻商服

詞條
詞條說明
7x24租用型呼叫中心在好樂買中的應用
合力億捷（原合力金橋）/使用旗下“呼叫中心系統(tǒng)”（特點：操作界面簡單而人性化，坐席人員可以**掌握，減少培訓成本。它還應具有靈活的來電轉(zhuǎn)接設置，不受時間和地域限制，客戶來電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國內(nèi)任何地點為客戶服務）解決方案，以較**、較廉價的方式對其客服系統(tǒng)進行改造，*不受地域、業(yè)務量拓展的限制，成為其客服中心的重要支撐。關于更多呼叫中心、呼
呼叫中心系統(tǒng)帶給企業(yè)的無形資產(chǎn)就是能夠提升企業(yè)形象
呼叫中心有很多功能，例如：呼入、呼入、轉(zhuǎn)接、智能分組、錄音、監(jiān)控系統(tǒng)等，在非工作或服務時間還可以設定留言信箱等。這些功能會給電話的主叫方造成一個這樣的印象，即企業(yè)的客戶服務流程非常正規(guī)，用戶服務及時、到位。即使在非工作時間，客戶仍可通過語音留言與企業(yè)相關的工作人員**直接的聯(lián)系，那么這些將會直接正面提升企業(yè)的服務形象從而為企業(yè)帶來很多的無形資產(chǎn)。呼叫中心系統(tǒng)可以
客戶關系管理系統(tǒng)對呼叫中心的作用
1、樹立一站式服務平臺：經(jīng)過呼叫中心將企業(yè)分成各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)絡“窗口”，較終完成一個電話處理客戶一切問題的目的 2、降低企業(yè)本錢：經(jīng)過全國聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及**的網(wǎng)絡技術，企業(yè)能夠組成全國性的內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)，這樣不只能夠提高客戶服務質(zhì)量，同時能為企業(yè)降低運轉(zhuǎn)本錢 3、提升客戶**：許多人都知道二八法則，即20%的客戶發(fā)明80%的效益。呼叫中心能夠?qū)蛻舴旨墸?jīng)過
7x24租用型呼叫中心在醫(yī)療行業(yè)的背景及成功案例
背景：呼叫中心系統(tǒng)針對醫(yī)療保健行業(yè)的特點，通過設置**的語音導航，將不同需求的呼入電話導航到不同的技能組座席，座席也能根據(jù)呼入客戶的需求和歷史服務記錄**和*地提供個性化的服務。成功案例：火狐電話醫(yī)院、明倫牙科醫(yī)院、德國拜耳醫(yī)藥、中脈科技、天士力制藥等詳情請訪問：關于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog.sin