詞條
詞條說(shuō)明
在現(xiàn)階段,電話(huà)機(jī)器人還不能取代人工,而是協(xié)助人工坐席完成外呼工作中重復(fù)繁瑣的一步——在的號(hào)碼中幫助企業(yè)過(guò)濾掉90%的無(wú)效客戶(hù),從而篩選出意向客戶(hù)。至于業(yè)務(wù)上簽約等細(xì)節(jié)問(wèn)題,機(jī)器人暫時(shí)無(wú)法代替人工坐席去完成,所以重要銷(xiāo)售線索跟進(jìn)、簽約等工作將由人工坐席擔(dān)任。? ? ? 雖然無(wú)法取代人工,但是智能語(yǔ)音機(jī)器人能為企業(yè)節(jié)省成本。沒(méi)有人員雇傭費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、五險(xiǎn)一金……各種費(fèi)用的消
電銷(xiāo)機(jī)器人比人工好用具體可以體現(xiàn)在它的功能特點(diǎn):1.良好的追蹤查詢(xún)能力人工客服在與用戶(hù)的對(duì)話(huà)過(guò)程中是需要電話(huà)錄音的,然后再通過(guò)人工記錄通話(huà)信息,從而針對(duì)客戶(hù)狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電話(huà)機(jī)器人則可以在通話(huà)過(guò)程中,自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄,便于人工后續(xù)追蹤查閱。2.較高的效率傳統(tǒng)的人工客服可能一天能打300個(gè)電話(huà),這其中去除沒(méi)有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話(huà)的,可能較終有效溝通有**的線索不到1
企業(yè)有了ai機(jī)器人外呼系統(tǒng)之后,就無(wú)須再大量的人工,去進(jìn)行電話(huà)撥打和前期篩選。因?yàn)槎贾?,現(xiàn)在招人培訓(xùn)特別耗費(fèi)成本。機(jī)器人篩選出來(lái)的意向客戶(hù),再交給銷(xiāo)售跟進(jìn)即可。相比于傳統(tǒng)人工電銷(xiāo),ai機(jī)器人外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)是非常多的:jdkj665一:可以幫助我們節(jié)省大量的時(shí)間,ai機(jī)器人外呼系統(tǒng)這邊每天少可以撥打三千個(gè)電話(huà),多撥打的電話(huà)是無(wú)限的。這個(gè)方面是人工這邊無(wú)法比擬的。二:可以幫你自動(dòng)分類(lèi)客戶(hù),自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)
1、有電就能運(yùn)行,不需要發(fā)工資,永遠(yuǎn)不會(huì)離職,較不會(huì)要福利。2、不需要培訓(xùn),提前錄制話(huà)術(shù)導(dǎo)入即可開(kāi)始工作,而且還有自動(dòng)學(xué)習(xí)功能,越用越聰明。3、**長(zhǎng)工作時(shí)間,時(shí)刻保持激情。較低的成本,較高的工作效率。4、全過(guò)程自動(dòng)記錄,自動(dòng)歸類(lèi),自動(dòng)篩選A類(lèi)客戶(hù),自動(dòng)推送意向客戶(hù)。5、自建數(shù)據(jù)庫(kù),方便跟蹤客戶(hù),填寫(xiě)跟進(jìn)記錄,提高意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
公司名: 鄭州嘉單信息科技有限公司
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地 址: 河南鄭州金水區(qū)歐凱商務(wù)北樓316
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