濰坊電話智能客服系統(tǒng)

時間：2021-08-20作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：114

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• 詞條

  詞條說明

• 自建呼叫中心系統(tǒng)-松原市-白城-延邊-長白山-安圖縣

  自建呼叫中心的企業(yè)的客戶服務中心應該建成不僅僅是一個客戶服務部門，而是立足于全局，把生產、市場、服務等部門融合形成一個互動的整體。隨著國內對呼叫中心關注的熱浪一浪高過一浪，自建呼叫中心的企業(yè)管理者們已不僅僅視呼叫中心為單一的技術解決方案，而是將其視為是一種任何接入方式都適用的強有力的商業(yè)競爭工具。它還是自建呼叫中心的企業(yè)改善客戶關系，提高客戶忠誠度，保留老客戶，爭取新客戶戰(zhàn)略的一把利器，客戶服務水

• 呼叫中心外呼系統(tǒng)-熱線呼叫中心

  呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構．通常利用計算機通信技術，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。 目前部分政務機構獨立運作，熱線電話分開，市民投訴無門或找錯部門；政務機構只采用固定電話接聽方式沒有開通全媒體服務，服務單一；以人工方式處理市民問題，人手有限、

• 健康體檢中心呼叫中心系統(tǒng)功能

  1. 客戶資料管理： 通過與體檢系統(tǒng)接口對接，客戶資料信息；對于直接電話呼入的新客戶，隨訪*坐席記錄新客戶資料，存入客戶資料管理子系統(tǒng)。 2. 體檢四色預警： 通過與體檢系統(tǒng)接口對接，客戶體檢相關數據，根據客戶體檢數據進行智能分析，將客戶的健康狀況分為紅、橙、黃、藍4種危機值。 3. 隨訪問卷管理： 通過對體檢用戶的智能分析，根據不同的用戶設置具有針對性的問卷內容，進行檢后隨訪服務。 4. 體檢

• 深圳呼叫中心系統(tǒng)-托管呼叫中心

  1、語音導航功能。在政務呼叫中心系統(tǒng)內部可以自定義設置語音內容，然后用事先錄好的語音來引導來電根據語音按鍵提示進行操作。語音導航使大部分呼叫實現自動化，減輕座席負擔，充分提高人工座席的效率。 2、滿意度評價。滿意度評價功能，對于政務熱線坐席提高服務質量有重要作用。通完話后，座席發(fā)起評價邀請，客戶對本次通話服務進行評價打分，便于**對客服人員的服務質量進行監(jiān)督，及時掌握客戶滿意度。 3、工單管理功能