詞條
詞條說明
1、自動(dòng)呼叫分配(ACD)現(xiàn)在,基本上所有的呼叫中心都會(huì)使用某種形式的ACD。自動(dòng)將客戶分配到相關(guān)人員的座機(jī)上,可以減少浪費(fèi)的時(shí)間和資源。ACD系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的規(guī)則進(jìn)行呼叫分配,例如,將呼叫分配到空閑的坐席電話,或?qū)⒂嘘P(guān)付款問題的呼叫分配給專門的客服團(tuán)隊(duì)。自動(dòng)呼叫分配可以通過按鍵操作也可以通過語音識(shí)別操作。2、呼叫中心監(jiān)控和分析這是呼叫中心系統(tǒng)的基本功能。呼叫中心系統(tǒng)可以詳細(xì)記錄通話時(shí)間、費(fèi)用和其他
人工智能的發(fā)展與我們的生活越來越密切相關(guān)。隨著人工智能語音的存在感越來越強(qiáng),它已經(jīng)成為一個(gè)非常熱門的話題,各種銷售機(jī)器人也進(jìn)入了我們的工作和生活。特別是小藍(lán)鴿銷售機(jī)器人,較大地幫助了許多老板擔(dān)心企業(yè)電話營(yíng)銷問題。那么什么是銷售機(jī)器人呢?讓我們來看看什么是小藍(lán)鴿銷售機(jī)器人!所謂電話營(yíng)銷機(jī)器人,就是能打電話營(yíng)銷的機(jī)器人。但它不是一個(gè)機(jī)器人。一個(gè)客觀的機(jī)器人,而是一個(gè)系統(tǒng)。業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,需要招聘大量
電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,目前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。較新調(diào)查表明,居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外,正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面,有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù),有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購(gòu)物?,F(xiàn)代生
企業(yè)使命:為企業(yè)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案及無微不至的服務(wù),持續(xù)為客戶創(chuàng)造**。企業(yè)愿景:智慧商業(yè),智慧生活,做生意較輕松。****:誠(chéng)信務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、見賢思齊、爭(zhēng)創(chuàng)*。服務(wù)理念:客戶至上、無微不至、貼心服務(wù),從心出發(fā)。工作理念:認(rèn)真工作,快樂生活。做人文化:勤勞、誠(chéng)信、公正、厚道、不怕吃虧。做事文化:學(xué)習(xí)、認(rèn)真、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、民主、公平。
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