詞條
詞條說(shuō)明
電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話,可以簡(jiǎn)單的分成三個(gè)環(huán)節(jié):聽見(jiàn)對(duì)話、理解對(duì)話、回答對(duì)話。聽見(jiàn)對(duì)話:當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后,聽到用戶說(shuō)的話并識(shí)別出對(duì)話內(nèi)容(運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字)理解對(duì)話:當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后,再理解用戶所表達(dá)的意思(運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù),將單個(gè)文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話)回答對(duì)話:當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶的問(wèn)題后,再回答客戶的問(wèn)
1、客戶來(lái)電彈屏顯示已有的溝通記錄:客戶來(lái)電時(shí)顯示電話號(hào)碼歸屬地,老客戶來(lái)電時(shí)彈出已建有的客戶資料、訂單資料、工單資料和和溝通記錄,避免忘記之前溝通的尷尬。新客戶來(lái)電也能自動(dòng)從internet網(wǎng)上搜索該來(lái)電號(hào)碼在網(wǎng)上已留存的各項(xiàng)信息資料,座席在通話過(guò)程中可以隨時(shí)對(duì)溝通情況進(jìn)行記錄??蛻糍Y料可分組管理或者批量導(dǎo)入/導(dǎo)出。2、座席電話通話功能:具有座席之間相互通話,電話轉(zhuǎn)接,電話代接,三方通話,將來(lái)電
電話機(jī)器人是一款可以量身定制的智能電話機(jī)器人
電話機(jī)器人?????電話機(jī)器人是一款可以量身定制的智能電話機(jī)器人1、真人式語(yǔ)音群呼電話銷售人員可以將話術(shù)上傳提交給智能機(jī)器人,上班后只需一鍵啟動(dòng),電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼。2、篩選分類與過(guò)程錄音電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí),會(huì)篩選出意向客戶,并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽,可以清晰
【企業(yè)微信營(yíng)銷】企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)是怎樣進(jìn)行管理的?
現(xiàn)在企業(yè)微信營(yíng)銷系統(tǒng)品牌有很多種,每個(gè)企業(yè)微信營(yíng)銷軟件廠商開發(fā)的功能側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別。從較受廣大公司青睞的企業(yè)微信管理軟件功能來(lái)看,企業(yè)微信管理系統(tǒng)有三個(gè)亮點(diǎn)功能來(lái)管理微信。業(yè)微信系統(tǒng)功能一、客戶資源管理企業(yè)微信軟件后臺(tái)長(zhǎng)久留存公司員工企業(yè)微信的客戶資源信息,就算銷售人員離職了,也不用怕客戶被帶走。微信營(yíng)銷管理軟件功能二、銷售人員管理微信營(yíng)銷管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)保存銷售人員與客戶的對(duì)話記錄,**可以隨時(shí)
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