智能呼叫中心中的人工智能技術(shù)有哪些？

時(shí)間：2023-08-10作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：129

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 電話客服機(jī)器人的語(yǔ)音后端識(shí)別處理

  后端識(shí)別處理，具有對(duì)大詞匯量、獨(dú)立于說(shuō)話人的健壯識(shí)別功能，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是能夠滿足大詞匯量，并能適應(yīng)不同年齡、不同地域、不同人群、不同信道、不同終端和不同噪聲環(huán)境的應(yīng)用環(huán)境。???1、語(yǔ)義置信度在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域一個(gè)很重要的因素是置信度輸出，在限定詞匯量的條件下，如果客戶的提問(wèn)或回答不**出限定的詞匯，ASR識(shí)別后文本的正確率可以達(dá)到95%以上。但是，一旦問(wèn)題**出限定的領(lǐng)域或

• UniMedia中IVR的功能特點(diǎn)

  朗深UniMedia呼叫中心中間件，是深圳東進(jìn)交換機(jī)海外市場(chǎng)官方中間件合作伙伴，支持16國(guó)語(yǔ)言界面，電信級(jí)穩(wěn)定。接口簡(jiǎn)單、單機(jī)可支持到1000座席。UniMedia的IVR流程單步調(diào)試功能比國(guó)外的Avaya/Genisys等國(guó)外產(chǎn)品好，腳本化IVR流程定制能夠輕松定義十分復(fù)雜的IVR業(yè)務(wù)流程。??IVR的基本功能：支持的IO處理包括以下節(jié)點(diǎn)?1、放音在流程里完成放音操

• 如何實(shí)現(xiàn)手機(jī)SDK的呼叫功能？

  作為一種全新的通信方式，SIP軟電話在現(xiàn)代通訊領(lǐng)域扮演著越來(lái)越重要的角色。手機(jī)SIP軟電話SDK開(kāi)發(fā)包作為SIP軟電話的重要組成部分，也受到了越來(lái)越多人的關(guān)注。但是，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現(xiàn)手機(jī)SDK的呼叫功能卻是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。接下來(lái)專業(yè)的呼叫中心中間件公司長(zhǎng)沙朗深將為您介紹如何實(shí)現(xiàn)手機(jī)SDK的呼叫功能。??一、了解手機(jī)SIP軟電話SDK開(kāi)發(fā)包?在介紹如何實(shí)現(xiàn)手

• 110接處警系統(tǒng)智能化升級(jí)

  隨著我國(guó)的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，犯罪分子的犯罪手段科技化水平不斷提高，犯罪團(tuán)伙向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、動(dòng)態(tài)化與智能化發(fā)展，給110接處警規(guī)范化工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。構(gòu)建多警種，多作戰(zhàn)單元同屏值守，共研會(huì)商，推動(dòng)形成快速反應(yīng)、高效協(xié)同的“情報(bào)、指揮、勤務(wù)、輿情”一體化實(shí)戰(zhàn)體系尤為重要。??接處警系統(tǒng)智能化的好處在于：1、接處警系統(tǒng)升級(jí)能夠提高警務(wù)工作的效率和