IP電話交換機IPPBX對接傳統程控電話交換機PBX解決方案

時間：2022-07-03

作者：聯訊億科（山東）信息技術有限公司

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企業(yè)對電話錄音有需求，該選程控電話交換機還是IP電話交換機？
對于有錄音管理需求的企業(yè)，選擇程控電話交換機還是IP電話交換機，主要取決于企業(yè)的具體需求、規(guī)模以及預算等因素。?程控電話交換機的電話錄音管理通常依賴于內置的錄音功能或外接的錄音設備。具體的錄音管理方式會因交換機的型號、配置以及所使用的錄音設備而有所不同。以下是一些常見的錄音管理方法：1.內置錄音功能：一些高級的程控電話交換機具備內置錄音功能。這些交換機可以自動記錄所有通話，并將錄音文件保
自己建一個呼叫中心要花多少錢？
作為一個專業(yè)承建呼叫中心公司的銷售人員，銷售劉經理經常接到客戶的電話咨詢，其中咨詢較多的問題就是：建一個電話呼叫中心到底要多少錢？你們呼叫中心的價格是多少？建一個呼叫中心的費用要多少？你們的呼叫中心怎么收費？很多客戶通過聯訊億科的網站找上來咨詢，首先問的就是：“你家的呼叫中心是怎么收費的？”那么，呼叫中心的收費標準到底是怎么樣的呢？其實，作為消費者，了解價格是很正常的，但想要了解到價格也
應用程序軟件服務器如何實現對于電話呼叫的來電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開發(fā)
應用場景：當坐席的電話分機收到某個客戶的來電或向某個客戶發(fā)起呼叫去電時，其軟件系統上自動彈出該客戶的詳細資料。目的：提高坐席的工作效率務質量。執(zhí)行時間：來去電的**時間。?實現原理：執(zhí)行來去電過程中，電話分機的呼叫狀態(tài)會不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯訊通信網關會將生成的事件報告實時推送給應用服務器；應用服務器收到這些API事件后，關聯數據庫中對應來電的客戶資料、歷史通話記錄等
企業(yè)如何實現對于客服電話呼叫的滿意度評價調查-應用程序-企業(yè)軟件-API開發(fā)
應用場景：客服與客戶通話（來電/去電），當服務結束后，需要把通話轉接到一個滿意度評價語音系統，提示客戶對此次服務進行評價，客戶做出評價，系統記錄評價結果;若客戶**時未做出評價，掛斷通話。針對這種應用場景，聯訊億科提供了通信網關+API對接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點，并可根據用戶需求完成應用軟件的深度定制。原理圖：實現流程：?配置語音文件：該語音文件用于轉接到滿意