ISO13485 流程

時間：2021-12-21

作者：中泰智聯(lián)（北京）認證中心有限公司長春分公司

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詞條
詞條說明
服務質量評價
服務質量評價認是指對服務提供商的服務質量進行評估和，以確認其在服務方面具備一定的能力和水平，能夠提供高質量的服務。以下是一般的服務質量評價要點：?服務標準和流程：服務提供商需要建立明確的服務標準和流程，包括服務內容、服務流程、服務時間等，以確保服務的一致性和規(guī)范性。服務人員素質和培訓：服務提供商需要擁有的服務人員，包括具備相關知識和技能的員工，同時進行定期的培訓和提升，以提供的服務體驗。
ISO9001特殊過程能力確認常見誤區(qū)
特殊過程能力確認是ISO9001標準提出的一項重要要求，同時它又是國內界較令人困惑的事項之一，這一問題在實踐中仍存在一些明顯的誤區(qū)。?誤區(qū)之一：誤區(qū)將標準7.5.2條款用于日常監(jiān)測。在審核中，經?？吹绞軐徍朔缴踔翆徍藛T將7.5.2條款用于日常監(jiān)測。其實，所有生產和服務提供過程的日?？刂贫荚?.5.1條款的調整范圍內，7.5.2條款則只用于對特殊過程的能力進行確認。以重要性作為特殊
ISO9001 標準中關于顧客投訴的審核
CNAS-CC12《質量管理體系認證機構通用要求》應用指南3.8條款指出：“……認證機構應要求獲證組織向認證機構提供所有有關投訴的記錄和依據質量管理體系標準或其他規(guī)范性文件的要求所采取的糾正措施的記錄。”因此，審核員在審核中應要求受審核方提供顧客投訴（抱怨）的記錄以及為此而采取的糾正措施的記錄。在筆者以及許多審核員的核查記錄中，都可以看到受審核方所說的“顧客沒有投訴（抱怨）”的記載（其實，即使顧
ISO14001環(huán)境管理體系咨詢
什么是ISO14001環(huán)境體系1991年7月，**標準化組織（ISO）成立了“環(huán)境戰(zhàn)略咨詢組”（SAGE），把環(huán)境管理標準化問題提上議事日程，經過一年多的工作，SAGE向ISO提出建議：要向質量管理一樣，對環(huán)境也制定一套管理標準，以加強組織獲得和衡量改善環(huán)境的能力。根據SAGE的建議，ISO于1993年6月正式成立一個專門機構TC207，著手制定環(huán)境管理領域的**標準，即ISO14000環(huán)境管理系