詞條
詞條說明
很多客服團隊每天需要打開多個客服系統(tǒng)才能完善客戶信息。當一個客戶呼叫中心來咨詢產(chǎn)品,客服團隊需要復制電話號碼到CRM尋找該用戶信息,訂單信息等等,然后才能有效地和客戶進行溝通,同時要將客戶溝通信息進行客服系統(tǒng)錄入和crm系統(tǒng)分別錄入,才能確保信息對稱。而此時電話已經(jīng)接通幾秒了,而足夠開放的系統(tǒng),能夠直接用戶信息,并能夠直接在系統(tǒng)中進行展示,在電話接通一刻起,客戶的信息都已經(jīng)一目了然,服務是如魚得水
一、電話營銷場景 傳統(tǒng)電話銷售員每人每天可呼出電話100-300通,每天大量的呼出接通都是一些停機、關(guān)機、空號、拒絕電話,對電銷員產(chǎn)生很大的壓力。電銷培訓成本高,且人員情緒波動高,不穩(wěn)定因素高。 那么,智能電話機器人就非常適合幫助銷售員進行前期初篩工作,過濾無效號碼和無意向用戶,將潛在意向客戶交由人工銷售跟進,并可對接CRM系統(tǒng),會對用戶的購買意向進行初步判斷,實時輸出結(jié)果讓人工銷售跟進。 二、電
什么是呼叫中心系統(tǒng)cc呼叫中心外呼系統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)電話
呼叫中心(Call Center)起源于幾十年前的民航業(yè),其初目的是為了能方便地向乘客提供咨詢服務和有效地處理乘客投訴。世界上**個具有一定規(guī)模的呼叫中心是在1956年建成并投入使用的。其主要功能是可以讓客戶通過呼叫中心進行機票預定。隨后AT&T推出了**個用于電話營銷呼出型(outbound)呼叫中心,并在1967年正式開始運營800被叫付費業(yè)務。從此以后,利用電話進行客戶服務、市場營銷、技術(shù)支
外呼系統(tǒng)智能交互平臺采用的語音交互技術(shù),在智能客服的支撐與**下,采用機器坐席輔助和替代部分人工坐席,打造智能化、高效率的智能人機交互平臺。該平臺具有強大的邏輯理解思維、完善的語境應對能力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗、擬人化的語言表達和快速反應水平,幫助實現(xiàn)以AI為驅(qū)動的咨詢變革。 電話銷售系統(tǒng)的出現(xiàn)解決了高頻出站卡密封問題。通過我們的回叫線路轉(zhuǎn)換,將業(yè)務號碼轉(zhuǎn)換為應答,主叫方成為被叫方,并且業(yè)務號碼的接聽避
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
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網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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